Internationaler Versandhandel binnen 3 Monaten
KiK erweiterte das bestehende Filialnetz um einen Onlineshop. Sämtliche Prozesse wurden dabei mit Comarch ERP abgebildet. Im Live-Betrieb zeigte Comarch ERP, dass es aufgrund der hohen Skalierbarkeit enorme Bestellvolumen verarbeiten kann. Comarchs ERP-System ist in der Lage, über Multi-Channel-Sales sämtliche Onlineshops schnell und tief integriert anzubinden.
„Wir haben uns ganz bewusst für eine internetbasierte und moderne Unternehmenssoftware entschieden. Comarch ERP war das System, das unsere Erwartungen am Ende sogar übertroffen hat."
Mobiles Kassensystem mPOS für Popup Stores
Im Jahr 2006 gründete Natura seine erste europäische Tochtergesellschaft mit Hauptsitz in Paris, Frankreich. Ganz im Sinne des Unternehmenskonzepts bot Natura seine Produkte zunächst über ein Netzwerk aus 2.000 Beratern in ganz Frankreich an. Damit Natura seine Produkte und Werte auf dem gesättigten europäischen Markt einer größtmöglichen Anzahl an Verbrauchern vorstellen konnte, musste das Unternehmen Änderungen an dem bestehenden Vertriebsmodell vornehmen. So eröffnete der Konzern seinen ersten Laden in Paris und beschloss die Einführung des E-Commerce-Vertriebs.
Umsetzung einer Omnichannel-Strategie mit 30% kürzeren Lieferzeiten
Das Fehlen eines integrierten ERP-Systems stellte für das Unternehmen das größte Problem dar. Nach einer organisatorischen Neuausrichtung entstand die Notwendigkeit, detaillierte Berichte und Analysen über das gesamte Unternehmen zu erstellen, das Sortiment stetig und umfassend zu überwachen sowie das Inventar der einzelnen Verkaufsstellen effizient zu verwalten.
Die Lösung Comarch ERP war den Herausforderungen im Bereich Omnichannel mehr als gewachsen. Dank der integrierten Buchhaltung in der Unternehmenszentrale und der vollständigen Verzahnung der Offline- und Onlinekanäle konnte die Bestellabwicklungsdauer um 30 % verkürzt werden.
Mit KI zu mehr Umsatz
Das Kosmetikunternehmen Oriflame mit Hauptsitz in der Schweiz setzt KI in einem Machine-Learning-Projekt auf Basis der Business-Intelligence-Lösung Comarch BI ein. Ziel des Implementierungsprojekts war es, die Effektivität der Marketingkommunikation zu verbessern und das Angebot durch die Segmentierung von über 5,5 Millionen Oriflame-Beratern besser zu gestalten.
Omnichannel-Vertrieb mit E-Commerce-Plattform
Einführung einer Omnichannel-Komplettlösung beim französischstämmigen Schmuckhersteller, die auch E-Commerce-Management für B2C beinhaltet und die Verwaltung aller Niederlassungen in einer Datenbank ermöglicht.
Mobiles Bezahlen mit der Auchan-App
Auchan Retail ist eine weltweit tätige, familiengeführte Einzelhandelskette, die alle Formate des Lebensmittelhandels nutzt. Im Rahmen des Projekts, wurde eine zentrale Schnittstelle für die Abwicklung mobiler Zahlungen (Mobile Payment Hub) entwickelt, die mit jedem Kassensystem und Mobile-Payment-Anbieter kompatibel ist.
Laut einer kürzlich durchgeführten Gartner-Studie sind 60 % der Verbraucher der Meinung, dass das Kundenerlebnis wichtiger ist als das Produkt und der zugehörige Preis, wenn es darum geht, sich für eine Marke zu entscheiden. Um ein aussagekräftiges Kundenerlebnis bieten zu können, schlägt Comarch ein vollständiges Ökosystem aus Dienstleistungen vor, die die Akteure des Einzelhandels unterstützten und ihnen somit ermöglichen, ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis für ihre Kunden an allen Berührungspunkten umzusetzen – die Comarch Unified Commerce Platform.
Mit dem Customer 360° Screen haben Sie immer alle relevanten Kundeninformationen im Blick - zentral verwaltet und an allen Touchpoints präsent. Wenn Ihr Kunde das Geschäft betritt und sich mit seiner Kundenkarte identifiziert, kann Ihr Vertriebsmitarbeiter am POS sofort persönliche Informationen, Kaufhistorie, Kontaktmomente, persönliche Vorlieben und Informationen aus Treueprogrammen einsehen. Dies ermöglicht Ihnen, ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle zu bieten und damit die Kundenzufriedenheit zu steigern. Und da Sie wissen, was der Kunde möchte, können Sie personalisierte Angebote erstellen, die Upselling-Möglichkeiten erhöhen, den Umsatz steigern und die Loyalität zu Ihrer Marke sichern.
Das mobile Kassensystem für den Einzelhandel bietet die Möglichkeit, unabhängig von einem Internetzugang unterbrechungsfrei zu arbeiten. So ist es im Offlinemodus möglich, Verkaufstransaktionen und Beschwerden abzuwickeln, neue Bestellungen anzulegen bzw. die Zahlung fortzusetzen. Im Onlinemodus können die Benutzer auf aktuelle Warenbestände sowohl in eigenen Lagern als auch in den Lagern anderer Niederlassungen/Verkaufsstellen zugreifen. Diese Anwendung ermöglicht es, kommerzielle Prozesse auf Geräten wie Smartphones und Tablets abzuwickeln.
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Wie binden Sie Kunden an Ihr Unternehmen und gewinnen gleichzeitig Neukunden? Comarch Loyalty Management ist eine Komplettlösung zur Kundenbindung für den Einzelhandel, die Ihnen mehr bietet als herkömmliche Bonusprogramme. Dank Multichannel-Kommunikation erreichen Sie Ihre Kunden online & offline - mit zahlreichen Features wie Augmented Reality, Gamification, Location Based Services, Integrierter Website & Mobile App. Erstellen Sie Ihr individuelles Bonusprogramm, steigern Sie das Engagement Ihres Kunden und behalten Sie alle relevanten Daten im Blick - auch am stationären POS. Und das alles in einem System.
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Die Customer Journey ist schon lange nicht mehr auf einen bestimmten Kanal beschränkt. Um den Erwartungen des Kunden dabei immer noch gerecht zu werden, können sich Unternehmen nicht mehr ausschließlich auf Warenwirtschaftssysteme für den Einzelhandel verlassen, sondern müssen modernste Technologien und Anwendungen einsetzen, um eine vollintegrierte Omnichannel-Strategie zu unterstützen. Daraus ergeben sich neue Herausforderungen für die Händler, die ihre vielfältigen Verkaufsstellen über ein einziges Tool steuern möchten. Mit der Comarch Omnichannel Sales (OCS) Platform werden vielfach erprobte Anwendungen vereint und zu einer integrierten Gesamtlösung zusammengeschlossen.
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Unser Anspruch ist es, auf Basis neuester Technologien IT-Lösungen zu schaffen, die den Erfolg Ihres Unternehmens ermöglichen. Dafür investieren wir jährlich ca. 200.000 Personentage in Forschung und Entwicklung. Als Basis dafür dienen uns neben der eigenen Projekterfahrung auch aktuelle Marktinformationen. Dazu führt Comarch Marktuntersuchungen zu Konsumentenverhalten und –erwartungen durch. So haben wir gemeinsam mit Kantar TNS eine Marktstudie über die Zukunft des Einkaufens erstellt. Hierfür wurden über 3.000 Konsumenten aus 6 europäischen Ländern befragt. Zur Studie >
