Ein schneller und kompetenter Kundenservice am Point of Sale ist ein entscheidendes Erfolgselement im Einzelhandel. Die PoS-Software von Comarch unterstützt Sie bei der Schaffung des perfekten Einkaufserlebnisses in Ihren Verkaufsfilialen und fügt sich ideal in Ihr Multi-Channel-Vertriebskonzept ein.
Unsere Lösungen
Comarch bietet ein Rundum-Angebot für den stationären Einzelhandel: Mit dem preisgekrönten ERP-System bekommen Händler ein extrem leistungsstarkes und nutzerfreundliches Warenwirtschaftssystem. Optimal kombiniert wird dieses mit der Kassenlösung (PoS - Point of Sale) für den Einsatz in der Filiale. Neben den Standardfunktionen zur Bezahlung bietet die PoS-Lösung zusätzliche Informationen zum Lagerbestand, zu Kundendaten und Cross- und Upselling-Angeboten. Ihre Multi-Channel-Angebote wie Click&Collect oder Kundenbindungsprogramme lassen sich dadurch perfekt integrieren. Sie wollen Ihre Kunden darüber hinaus auf kreative Weise über Sonderangebote und Aktionen informieren? Mit Comarch Beacons erhält der Kunde Angebote genau dann, wenn er sich im oder in unmittelbarer Nähe des Ladengeschäfts aufhält.
Optimaler Kundenservice
Comarch PoS wurde mit dem Ziel entwickelt, die Kunden im Laden über ihre Erwartungen hinaus zufriedenzustellen. Dabei steht die Darstellung umfassender Produktinformationen sowie die schnelle Abwicklung von Transaktionen im Vordergrund. Zudem liefert das System zu dem bereits ausgewählten Produkt weitere Vorschläge zum Cross- oder Up-Selling, die Kunden zusätzlich unterbreitet werden können. Die Lagerbestände werden laufend mit dem ERP-System im Hintergrund synchronisiert. Dabei ist das Kassensystem nicht an die dauerhafte Verfügbarkeit einer Internetverbindung geknüpft. Im Falle einer fehlenden Internetverbindung arbeitet das System vorübergehend im Offline-Modus - ist die Internetverbindung wieder verfügbar, werden alle im Offline-Modus ausgeführten Vorgänge mit Comarch ERP in der Zentrale synchronisiert.
Extrem hohe Performance und Skalierbarkeit
Ihre Kunden kaufen heute nicht mehr ausschließlich über einen speziellen Vertriebskanal ein, sondern genießen die Vielfalt. Einkaufsbummel durch die Innenstadt und Couch-Shopping sind keine Gegensätze, sondern ergänzen sich. Ob Click & Collect oder maßgeschneiderte Angebote: Ein einheitlicher Auftritt des Anbieters, einfache Abläufe und eine schnelle Abwicklung der Transaktion werden dabei als Selbstverständlichkeit angesehen. Mit Hilfe von Comarch PoS lässt sich ein Kundenservice über alle Vertriebskanäle hinweg bequem und konsistent anbieten.
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