Comarch IT Outsourcing

IT-Services & IT-Infrastrukturleistungen

Aufgrund der beständigen Änderungen im IT-Infrastrukturmarkt ist ein erfahrener Technologiepartner heute für die Unternehmens-entwicklung unverzichtbar. IT-Fachpersonal und Analysten von Comarch bspw. stellen bei der Betreuung von IT-Umgebungen sicher, dass die Anforderungen bezüglich Geschäftskontinuität und Systemverfügbarkeit vollumfänglich erfüllt werden. Dabei verfügt Comarch über ein umfassendes Portfolio an IT-Services, die sich genau auf die individuellen Bedürfnisse eines jeden Kunden zuschneiden lassen. Mittelständische Unternehmen und auch große Konzerne entscheiden sich häufig für die Auslagerung ihrer IT-Systeme und zugehörigen Services, um die Kernkompetenzen zu verbessern und die Betriebskosten zu senken.
Lernen Sie unsere Leistungen des Bereichs IT-Services kennen. Das Portfolio umfasst unter anderem die Teilbereiche IT-Integration, Geschäftskontinuität, Network Operations Center (NOC) und Network Managed Services.

Individuelles Angebot erstellen lassen

IT Operations

Bereits seit mehreren Jahren erbringt Comarch Outsourcing-Leistungen für Unternehmen, die ihre Kosten für den IT-Support reduzieren möchten. Unser Angebot in diesem Bereich umfasst vollständigen Endbenutzersupport (Helpdesk und Workstation-Betreuung), die Administration von LAN/WAN, Server- und Sicherheitsinfrastruktur sowie das Management von IT-Prozessen nach Best Practices, aktuellsten Empfehlungen (z. B. ITIL) und Dienstgütevereinbarungen (SLAs). Weiterhin bietet Comarch Services zu fortgeschrittenen Server-, Speicher- und Datenbanksystemen an, d. h. allen für die Geschäftstätigkeit wesentlichen Systemen, die zugleich die höchsten Anforderungen an Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit stellen. Um den Kundenansprüchen gerecht zu werden, erbringt Comarch seine Services sowohl per Fernzugriff als auch direkt am Kundenstandort.

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Comarch IT Operations

Helpdesk

Der Comarch Service Desk bietet eine zentrale Anlaufstelle für die Endbenutzer. Er ist täglich rund um die Uhr erreichbar und verfügt über erstklassige technische Ausstattung. Die Aufgabe dieses Helpdesks ist es, Tickets entgegenzunehmen, das beschriebene Problem wenn möglich direkt beim ersten Kontakt zu beheben oder es an die nächste interne oder externe Supportstufe (Telekommunikationsanbieter, Hersteller) weiterzugeben. Weiterhin werden der Status des Tickets überwacht, die Antwortzeit erfasst und Störungen des Ticket-Systems beseitigt. Durch den Helpdesk von Comarch wird es möglich, die bei einem Ausfall bzw. ungeplanter Downtime entstehenden Kosten zu senken und Daten zu bestehenden Problemen zu sammeln, um deren Auftreten in der Zukunft zu reduzieren bzw. gänzlich zu vermeiden.

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Comarch Service Desk

IT-Integration

Dieser Leistungskomplex umfasst eine Gruppe an Services, die der Anpassung der IT-Infrastruktur eines Kunden an ständig neue, sich schnell ändernde Geschäfts- und Technologieanforderungen dienen. Comarch unterstützt den Kunden dabei von der Voranalyse und Planung der neuen IT-Plattform über die Bereitstellung geeigneter Ausrüstung und Software bis hin zur Implementierungsphase. Die Integrationsleistungen beinhalten die Inbetriebnahme neuer Systeme auf neuen Plattformen, die Erweiterung bestehender Funktionalitäten durch die Aktualisierung der Software, die Migration von einem System auf ein anderes sowie die Konsolidierung oder Virtualisierung von aktuell genutzten Umgebungen. Dank all dieser Anpassungs-möglichkeiten kann die Technologie zur Geschäftsentwicklung beitragen.

Comarch IT-Integration

Business Continuity

Dank der in diesem Bereich erbrachten Leistungen brauchen sich Comarch-Kunden keine Gedanken mehr um die Verfügbarkeit ihrer IT-Systeme zu machen und können sich darauf verlassen, dass die Folgen von Systemausfällen und anderen Zwischenfällen so gering wie möglich gehalten werden. Kommt es zu einem Ausfall, wird der Systemzustand vor dem Ausfall innerhalb kürzester Zeit wiederhergestellt. Insbesondere für Unternehmen, denen bereits bei wenigen Minuten der Unerreichbarkeit eines wichtigen Systems hohe Verluste drohen, sind unsere Hochverfügbarkeitslösungen geeignet. Ergänzend hält Comarch einsatzbereite Büroräume in Krakau und Warschau vor, die Schlüsselmitarbeiter dieser Unternehmen als Ersatzbüros nutzen können.
Der erste Schritt, um die Anzahl an Zwischenfällen zu reduzieren und ihre Auswirkungen zu minimieren, ist ein IT-Audit durch unsere erfahrenen IT-Fachleute und Analysten. Vertrauen Sie auf Experten.
Comarch Business Continuity

Network Managed Services

Comarch Network Managed Services (CNMS) ist ein Lösungs-konzept für die Einrichtung und Pflege von Datennetzwerken wie WAN, LAN oder WLAN. Die umfassende Lösung dient sowohl dem Aufbau neuer bzw. der Modernisierung bestehender Über-tragungsnetze als auch der Verwaltung und Administration dieser Netze. Ergänzend bietet Comarch Lösungen für die Sicherheit von Netzwerken an.


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Comarch Network Managed Services

Network Operations Center

Mit der umfassenden Lösung Comarch Network Operations Center (NOC) erhält der Kunde eine zentrale Anlaufstelle, die technischen Support in Form von Monitoring und Helpdesk bezüglich IT-Infrastruktur und Geschäftsanwendungen für alle Arten von Unternehmen und Einrichtungen bietet. Sie liefert den Kunden neueste Erkenntnisse zur Verfügbarkeit und Effizienz bestimmter Komponenten ihrer IT-Infrastruktur, von Betriebssystemen oder -plattformen.

Comarch Network Operation Center

IT-Services heute

Die Digitalisierung dringt zunehmend in alle Lebens- und Geschäftsbereiche vor. Damit einhergehend hat sich in den letzten 30 Jahren auch das IT-Outsourcing beständig weiterentwickelt: von kleinen IT-Call-Centern in Indien zu großen internationalen Konzernen und einem Markt, der mehrere Billionen Dollar schwer ist. Heute gilt IT-Outsourcing als hervorragendes Konzept, um die Betriebskosten zu senken und die Gewinnmargen zu erhöhen, ohne dabei Einbußen in der Qualität der bereitgestellten Services hinnehmen zu müssen. Angesichts des stark umkämpften Marktes und der neuen Megatrends sind hierfür zuverlässige und professionelle Partner wichtiger denn je.

Kunden und Case Studies

  • Europäische Südsternwarte

    Europäische Südsternwarte

    Umfangreiche IT-Dienste für die Europäische Südsternwarte mit IT-Outsourcing
  • Schnellecke

    Schnellecke

    Schnellecke digitalisiert seine Geschäftsprozesse dank IT Oursourcing mit Comarch
  • Valeo

    Valeo

    IT Outsourcing bei Valeo mit zentralen Helpdesk von Comarch in deutscher und englischer Sprache
  • Thomas Cook Group

    Thomas Cook Group

    Nearshoring des IT-Betriebs bei Thomas Cook - Einführung von Multi-Outsourcing Modell und Rechenzentrumsleistungen von Comarch
  • Heathrow Airport

    Heathrow Airport

    Implementierung von Comarch Data Center für den Flughafen London Heathrow
  • Intel

    Intel

    Multi-Cloud-Dienste bieten den Kunden von Comarch einen Wettbewerbsvorteil
  • Jet Blue Airways

    Jet Blue Airways

    Data Center Services & Disaster Recovery Services von Comarch bei jetBlue Airways im Einsatz
  • BP

    BP

    Outsourcing des WAN-Netzwerks und Hosting für BP
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    Downloads & Videos

    IDC Report: Outsourcing-Trends in Westeuropa
    Whitepaper: Monitoring und Prävention mit Network/Security Operations Center

    Whitepaper: Disaster Recovery Center –
    die Garantie für Geschäftskontinuität

    Whitepaper: Unternehmenserfolg durch IT-Outsourcing-Services

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