Loyalty Cloud - Kundenbindung aus der Cloud

Was ist die Comarch Loyalty Cloud?

Die Comarch Loyalty Cloud ist eine umfassende, modular aufgebaute Loyalty-Anwendung, mit der Sie den gesamten Lebenszyklus von Kundenbindungsprogrammen effizient verwalten können. Mit einer Vielzahl von Funktionen, die Ihrem Unternehmen helfen, erfolgreiche Marketingstrategien aufzubauen und zu realisieren, zeichnet sich die Loyalty Cloud als äußerst praktische und kosteneffiziente Lösung aus, die in einem Pay-per-Use-Modell erhältlich ist.

Bereits wenige Tage nach Abschluss des Vertrags könne Sie die Funktionalität der Anwendung in vollem Umfang nutzen. Eine zeitaufwendige Implementierung entfällt. Mit dem CLC-System können Unternehmen einmalige Engagement-Programme erstellen und ausführen, die Teilnehmer und Prämien effizient verwalten, mit Kunden über verschiedenste Kanäle kommunizieren und die Leistung des Kundenbindungsprogramms überwachen.

Loyalty Management Software Cloud

Warum sich alles um die Cloud dreht

Die Comarch Loyalty Cloud (CLC) bietet kleinen sowie mittelständigen Unternehmen eine solide Basis für den Aufbau beständiger Kundenbeziehungen - eine moderne, praktikable und kosteneffiziente IT-Plattform für die Umsetzung sowohl einfacher als auch komplexer Treueprogramme – doch es steckt noch viel mehr dahinter:
 
Comarch Loyalty Management Cloud Infographic

Vorteile der Comarch Loyalty Cloud

INNOVATIVE, MODULARE LÖSUNG

CLC ist modular aufgebaut und besteht sowohl aus eriner Front- als auch der Backend-Anwendung, einer mobilen App sowie einer offenen API, die eine einfache Integration mit externen Datenquellen ermöglicht.

MODERNSTE TECHNOLOGIE & EINFACHE ANWENDUNG

Offenen API- und Batch-Schnittstellen, machen die Integration in Software von Drittanbietern mühelos. Erweiterungen werden mit dynamischen Attributen / Konfigurationsparametern erstellt.

KEINE BEREITSTELLUNGSGEBÜHR & NIEDRIGE BETRIEBSKOSTEN

CLC bietet vollständige Transparenz über das Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist im Pay-as-you-go-Modell verfügbar, bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf die Plattform, sowie kostenlose Upgrades.

UNTERSTÜTZUNG DURCH LOYALTY-SPEZIALISTEN

Um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, erhalten alle unsere Kunden Unterstützung von unseren erfahrenen Loyalty-Experten. Der Umfang hängt von Ihren Bedürfnissen ab.

VIDEO: Personalisierung macht Kundenbeziehungen stärker

Die Comarch Loyalty Cloud ermöglicht es Ihnen, die Kundenbindung zu personalisieren, indem Sie gezielt Segmente aufbauen und diese zur Förderung individueller Kundeninteraktionen nutzen. Sehen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren!

Kundenbindung wird mobil

Smartphone-Anwendungen erfreuen sich einer ständig wachsenden Beliebtheit. So unterstützen mobile Geräte in Kombination mit mobilen Kundenbindungslösungen Verbraucher nicht nur bei ihren alltäglichen Transaktionen, sondern sie haben auch erheblichen Einfluss auf deren Einkaufsverhalten.

Als Reaktion auf aktuelle Bedürfnisse und Entwicklungen am Markt hat Comarch eine neue Lösung konzipiert: Comarch Loyalty Cloud Mobile Application. Unter Einsatz der neuesten Technologien für Indoor-Navigation bietet diese Anwendung Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kundenbindungsprogramme deutlich zu verbessern, neue Kunden zu erreichen sowie neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.  

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Highlights der Comarch Loyalty Cloud

  • Promotions Engine
  • Datenerfassung
  • Coupons & Prämien

Starten Sie Ihre Werbeaktionen

Der Mechanismus für Werbeaktionen ist das Herzstück der CLC-Plattform - und er macht den Unterschied in der Praxis aus. Warum?

Unser flexibler Werbungsmechanismus ermöglicht es Ihnen zum Beispiel, schnell auf bestimmte Beispiele von Kundenverhalten zu reagieren, indem Sie Gutscheine verteilen, Benachrichtigungen (über verschiedene Kommunikationskanäle) versenden, Produktrabatte anbieten - und vieles mehr.

Er hilft Ihnen auch, Kunden mit Techniken zu gewinnen, die über den traditionellen Bereich der Kundenbindung hinausgehen, z.B. können Sie Werbeaktionen für den gesamten Einkauf oder nur für bestimmte Produkte zu definieren und sich sowohl auf einzelne Transaktionen als auch auf kumulierte Werte zu beziehen.

Der externe Event-Mechanismus hingegen gibt Ihnen die Möglichkeit, die Liste des Verhaltens der Mitglieder unbegrenzt zu erweitern und jede der verfügbaren Datenquellen zu integrieren, mit denen sich bestimmte vom Mitglied durchgeführte Aktionen verfolgen lassen. Ganz zu schweigen davon, dass es die Überwachung der Leistung von Treueprogrammen sowohl möglich als auch geschäftsrelevant macht.

Registrierung und Datenerfassung leicht gemacht

Ein Treueprogramm funktioniert nur dann, wenn Anmeldestrategien und die Gewinnung neuer Mitglieder festgelegt werden, da sie dazu beitragen, die Art und Weise der Erfassung von Kundendaten zu definieren und den Bekanntheitsgrad des Programms zu erhöhen.

Die Comarch Loyalty Cloud ermöglicht es Ihnen, einen Anmelde- und Registrierungsplan zu entwerfen und zu implementieren, der Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Dazu gehört auch die Möglichkeit, Werbeaktionen für Mitglieder zu erstellen. So können Sie als Benutzer jeden der folgenden Bereiche unabhängig konfigurieren: Login-Einstellungen, Mitglieder-Attribute, Mitglieder-Zustimmungen, Passwort-Richtlinien, Verwaltung von Identifikatoren, Haushaltsbeschränkungen, Registrierungsbeschränkungen - und mehr

Die Wahl der richtigen Prämie

Die Belohnung ist eines der Schlüsselelemente erfolgreicher Treueprogramme. Mit der CLC-Plattform können Sie nicht nur physische Belohnungen, sondern auch Gutscheine, Coupons und Rabattcodes definieren - sowohl für ganze Transaktionen als auch für den Kauf bestimmter Produkte.

Die Comarch Loyalty Cloud unterstützt Gutscheine, die im Rahmen von Massenkampagnen und Werbeaktionen ausgegeben werden, aber auch für Kunden im Austausch gegen Treuepunkte erhältlich sind. Die Coupons selbst können als Bar- oder prozentuale Rabatte oder zum Sammeln von Prämien verwendet werden.

 In wenigen Schritten zur Comarch Loyalty Cloud

Option auswählen

Zahlreiche Kunden schätzen unser System Comarch Loyalty Management und geben unseren IT-Spezialisten immer wieder Anstoß für Anpassungen und Verbesserungen seiner Funktionalität, um den sich wandelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Von diesen Vorteilen des CLM-Systems können Sie jetzt in einem Cloud-Modell profitieren, das Ihnen Zugriff auf das System im Rahmen eines Abonnements gewährt. Lizenzgebühren und Warten auf den Abschluss des Implementierungsprozesses entfallen. Ihr neues Bonusprogramm können Sie bereits wenige Wochen nach der Entscheidung für Comarch Loyalty Cloud starten.

Konfigurieren

Wir unterstützen unsere Kunden stets in den wesentlichen Konfigurationsschritten, die für den Erfolg eines Bonusprogramms ausschlaggebend sind. Unser erfahrenes Fachpersonal schult die Mitarbeiter im wirkungsvollen Einsatz des Systems und parametrisiert dieses entsprechend der vom Kunden festgelegten Strategie für die Programmumsetzung. Zudem wird bei allen Comarch-Lösungen viel Wert auf eine einfache, intuitive Bedienung gelegt. Zur optimalen Realisierung einer Omni-Channel-Strategie bietet Comarch die Integration der beim Kundenunternehmen bereits verwendeten Systeme.

Anpassen

Die breite Palette an Möglichkeiten und die fortgeschrittenen Funktionen von Comarch Loyalty Management sind so benutzerfreundlich wie nie zuvor. Die Einstellungen für Prozesse wie Teilnehmerregistrierung, Punktevergabe, Prämieneinlösung, Contact-Center-Betreuung, Beschwerdemanagement und Berichterstellung können heute jederzeit durch Geschäftsanwender geändert werden.

Loyalty Management Enterprise

Comarch Loyalty Management Enterprise ist eine in-house Komplettlösung zur Kundenbindung, die Ihnen mehr bietet als herkömmliche Bonusprogramme. Dank Multi-Channel Kommunikation erreichen Sie Ihre Kunden Online & Offline. Individuelle Anpassung, Integrierung von externen Programmen, modernste Technologie - erreichen Sie Ihre Kunden noch gezielter.
 
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Live Demo Comarch Loyalty Cloud

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