Loyalty Is Easy! | Das 1x1 der Kundenbindung

06.07.2021

Programmbezogene Kommunikation profitabel gestalten

Mittels eines Kundenbindungsprogramms können Unternehmen auf unterschiedliche Art und Weise mit Programmteilnehmern kommunizieren. Für den kontinuierlichen Programmbetrieb von Bedeutung, ist vor allem die programmbezogene Kommunikation.

06.07.2021

5 min

Evaluierung Ihres Loyalty-Programms

Jedes Kundenbindungsprogramm bedarf kontinuierlicher Pflege und Verbesserung. Doch was sind die essentiellen Aufgaben der täglichen Programmpflege? Mit Sicherheit die fortlaufende Programmauswertung und Aufrechterhaltung der Teilnehmeraktivität.

23.06.2021

5 min

Prüfen Sie mit KPIs den Zustand Ihres Loyalty Programms

Neben den Hauptzielen eines Kundenbindungsprogramms, also der Gewinnung neuer Programmteilnehmer sowie der Vergabe und Einlösung von Bonuspunkten, müssen die Betreiber einen weiteren wichtigen Aspekt bedenken – die Leistungskennzahlen (KPIs).

09.06.2021

5 min

Nachrichten kundenorientiert versenden

Mit den Möglichkeiten für Unternehmen, eine Verbindung zu ihren Kunden herzustellen, nehmen auch die Kundenerwartungen zu. Ein Kundenbindungsprogramm, das lediglich auf die Vergabe von Bonuspunkten für Transaktionen ausgerichtet ist, reicht längst nicht mehr aus.

28.05.2021

5 min

Kommunizieren mit Loyalty Programm-Teilnehmern

Nie zuvor stand Marketingfachleuten ein so breites Arsenal an Möglichkeiten für die Kommunikation mit den Kunden zur Verfügung. Internet und Smartphone haben die vorhandenen Optionen deutlich erweitert.

28.05.2021

6 min

Coupons – die begehrte Sofortbelohnung

Coupons galten lange als beliebteste Methode, um einen Laden oder eine Marke zu bewerben, und wurden über Zeitungen, per Post oder direkt durch Personen zugeteilt. Diese Gutscheinform gibt es auch heute noch und sie kann in einigen Fällen als starkes Werbeinstrument dienen.

28.05.2021

5 min

Erstellen eines Prämienkatalogs

Die Prämienauswahl ist eine wichtige Komponente in jedem Kundenbindungsprogramm, die dessen Erfolg wesentlich mitbestimmt. Denn auch wenn ein Programm einfach und kundenfreundlich gestaltet ist, ist es damit nicht zwangsläufig attraktiv für die Kunden.

27.05.2021

7 min

Social Media als Eldorado für Kundenbindung

Warum Social Media eine Goldgrube für Loyalty-Programme ist und man bei allem TikTok-Tamtam die Strategie nie vergessen sollte, darüber spricht Alexandra Sliwinski im Podcast „Customer Experience & Technology“ mit Professor Dr. Alexander Decker.

23.04.2021

5 min

7 Schritte für wirksame Werbeaktionen

Promotions, Aktionen, Angebote – egal unter welchem Namen, stehen sie für eines der häufigsten Konzepte im Marketing. In Kundenbindungsprogrammen sind sie zudem von besonderer Bedeutung.

Artikelserie Loyalty

LOYALTY IS EASY

Kundensegmente, die in keinem Loyalty-Programm fehlen sollten

Programmbezogene Kommunikation profitabel gestalten

Evaluierung Ihres Loyalty-Programms

Prüfen Sie mit KPIs den Zustand Ihres Loyalty Programms

Nachrichten kundenorientiert versenden

Kommunizieren mit Loyalty Programm-Teilnehmern

Coupons – die begehrte Sofortbelohnung

Erstellen eines Prämienkatalogs

Social Media als Eldorado für Kundenbindung

7 Schritte für wirksame Werbeaktionen

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