Loyalty Is Easy! | Das 1x1 der Kundenbindung

30.08.2021

Wollen Sie den Umsatz steigern ohne Marge zu verlieren?

In der Praxis ist das Entwerfen von Marketingaktionen mit viel Arbeitsaufwand verbunden. Um die bestmögliche Lösung zu finden, sollte der Programmbetreiber zwei grundlegende Aspekte berücksichtigen: die Attraktivität und die Kosten einer Aktion.

06.07.2021

5 min

Evaluierung Ihres Loyalty-Programms

Jedes Kundenbindungsprogramm bedarf kontinuierlicher Pflege und Verbesserung. Doch was sind die essentiellen Aufgaben der täglichen Programmpflege? Mit Sicherheit die fortlaufende Programmauswertung und Aufrechterhaltung der Teilnehmeraktivität.

06.07.2021

4 min

Programmbezogene Kommunikation profitabel gestalten

Mittels eines Kundenbindungsprogramms können Unternehmen auf unterschiedliche Art und Weise mit Programmteilnehmern kommunizieren. Für den kontinuierlichen Programmbetrieb von Bedeutung, ist vor allem die programmbezogene Kommunikation.

06.07.2021

4 min

Kundensegmente, die in keinem Loyalty-Programm fehlen sollten

Segmentierung ist ein Geschäftsprozess, bei dem der Kundenstamm durch Marketingfachleute anhand spezifischer Parameter in relativ homogene Gruppen (die sog. Segmente) eingeteilt wird.

23.06.2021

5 min

Prüfen Sie mit KPIs den Zustand Ihres Loyalty Programms

Neben den Hauptzielen eines Kundenbindungsprogramms, also der Gewinnung neuer Programmteilnehmer sowie der Vergabe und Einlösung von Bonuspunkten, müssen die Betreiber einen weiteren wichtigen Aspekt bedenken – die Leistungskennzahlen (KPIs).

09.06.2021

5 min

Nachrichten kundenorientiert versenden

Mit den Möglichkeiten für Unternehmen, eine Verbindung zu ihren Kunden herzustellen, nehmen auch die Kundenerwartungen zu. Ein Kundenbindungsprogramm, das lediglich auf die Vergabe von Bonuspunkten für Transaktionen ausgerichtet ist, reicht längst nicht mehr aus.

28.05.2021

5 min

Erstellen eines Prämienkatalogs

Die Prämienauswahl ist eine wichtige Komponente in jedem Kundenbindungsprogramm, die dessen Erfolg wesentlich mitbestimmt. Denn auch wenn ein Programm einfach und kundenfreundlich gestaltet ist, ist es damit nicht zwangsläufig attraktiv für die Kunden.

28.05.2021

6 min

Coupons – die begehrte Sofortbelohnung

Coupons galten lange als beliebteste Methode, um einen Laden oder eine Marke zu bewerben, und wurden über Zeitungen, per Post oder direkt durch Personen zugeteilt. Diese Gutscheinform gibt es auch heute noch und sie kann in einigen Fällen als starkes Werbeinstrument dienen.

28.05.2021

5 min

Kommunizieren mit Loyalty Programm-Teilnehmern

Nie zuvor stand Marketingfachleuten ein so breites Arsenal an Möglichkeiten für die Kommunikation mit den Kunden zur Verfügung. Internet und Smartphone haben die vorhandenen Optionen deutlich erweitert.

Artikelserie Loyalty

LOYALTY IS EASY

Wie monetarisiert man ein Loyalty-Programm?

Wollen Sie den Umsatz steigern ohne Marge zu verlieren?

Evaluierung Ihres Loyalty-Programms

Programmbezogene Kommunikation profitabel gestalten

Kundensegmente, die in keinem Loyalty-Programm fehlen sollten

Prüfen Sie mit KPIs den Zustand Ihres Loyalty Programms

Nachrichten kundenorientiert versenden

Erstellen eines Prämienkatalogs

Coupons – die begehrte Sofortbelohnung

Kommunizieren mit Loyalty Programm-Teilnehmern

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