Heutzutage gibt es zahleiche Möglichkeiten, Kunden anzusprechen. Die Herausforderung für Marketing Manager besteht darin, die effizientesten Kanäle auszuwählen. Das bedeutet, smart zu sein, da auch die modernen Kunden smart sind. Sie möchten relevante Angebote erhalten, je nachdem wo sie sich aktuell befinden, welche Wünsche sie haben und welche Erfahrungen sie bereits gemacht haben.
Location Based Services (kurz LBS) sind standortbezogene mobile Dienste, mit denen Kunden auch unterwegs an speziell definierten Points of Interest (POI) angesprochen werden können. Dafür ist ein mobiles Endgerät notwendig, über welches der aktuelle Standort ermittelt wird. Location Based Services werden daher hauptsächlich im Rahmen von Smartphone-Apps genutzt und angeboten.