Location Based Services

Verknüpfen Sie die digitale und physische Welt

Whitepaper: Smart Shopping und Beacons

Unzählige Möglichkeiten für mobile Anwendungen

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Heutzutage gibt es zahleiche Möglichkeiten, Kunden anzusprechen. Die Herausforderung für Marketing Manager besteht darin, die effizientesten Kanäle auszuwählen. Das bedeutet, smart zu sein, da auch die modernen Kunden smart sind. Sie möchten relevante Angebote erhalten, je nachdem wo sie sich aktuell befinden, welche Wünsche sie haben und welche Erfahrungen sie bereits gemacht haben.

Location Based Services (kurz LBS) sind standortbezogene mobile Dienste, mit denen Kunden auch unterwegs an speziell definierten Points of Interest (POI) angesprochen werden können. Dafür ist ein mobiles Endgerät notwendig, über welches der aktuelle Standort ermittelt wird. Location Based Services werden daher hauptsächlich im Rahmen von Smartphone-Apps genutzt und angeboten.

Mit Hilfe von Proximity Marketing (auch unter dem Begriff Bluetooth-Marketing bekannt) lässt sich der Standort der User noch genauer festlegen. Möglich ist das über den Einsatz von Bluetooth Low Energy (BLE) Beacons, Near Field Communication (NFC) und Wi-Fi. Besucher einer Shopping-Mall oder eines Ladengeschäfts können so sehr genau angesprochen und in den Laden bzw. zu relevanten Angeboten geführt werden.

In der Praxis haben sich die Comarch Beacons bereits bewährt: im Rahmen der Kult(ur)- Nacht in der Münchner Innenstadt kamen 300 Comarch Beacons zum Einsatz. Mehr erfahren>

Individuelle Angebote am PoS mit Location Based Services

Zielgenau

erreichen Sie Ihre Kunden mit Ihrer Kommunikation direkt am Point of Sale (PoS) und erstellen individuelle Angebote

Indoor Navigation mit Beacons

Wegweisend

Indoor Navigation durch die Verwendung von Comarch Beacons im Verbund

Robuste Beacons

Robust

Comarch Beacons sind sowohl für den Indoor- als auch für den Outdoor-Einsatz gemacht. Sie sind spritzwassergeschützt und witterungsbeständig

Langlebige Beacons

Langlebig

Comarch Beacons haben eine Batterielebensdauer von bis zu 3 Jahren

Für Sie als Programmbetreiber:

  • Location Based Marketing: Kontextbezogene Intelligenz für mobile Anwendungen
  • Mobiles Marketing: Umfangreiche Einsatzmöglichkeiten in unterschiedlichen Geschäftsbereichen
  • Location Based Advertising: Direkte Kaufanreize und personalisierte Kommunikation mit Kunden in Echtzeit
  • Umfangreichere Funktionalität dank vorkonfigurierter Integration mit anderen Comarch-Produkten
  • Sicherheit durch Authentifizierungsprozess
  • Plattformunabhängigkeit (iOS, Android)

Für Ihre Kunden:

  • Mobiles Marketing: Personalisierte und relevante Angebote zur richtigen Zeit direkt am Point of Sale
  • Location Based Services: Navigation auch in geschlossenen Räume

Whitepaper Beacons & Smart Shopping downloaden

Funktionen

Personalisierte Angebote

Die Comarch Beacon Technologie eröffnet völlig neue Möglichkeiten für die personalisierte Kundenkommunikation. Mit Hilfe von Beacons kann der Standort sehr genau ermittelt werden, wodurch gezielt Nachrichten in Echtzeit verschickt werden können. Durch die Verknüpfung zum Kundenbindungsprogramm können alle Kundendaten (Status, Kaufhistorie etc.) genutzt werden, um die passende Nachricht auszuspielen. So können Sie Mitglieder, die an Ihrem Ladengeschäft vorbeigehen, an aktuelle Angebote und Coupons erinnern und sie so in Ihren Shop locken oder Neukunden dazu animieren, sich für Ihr Kundenbindungsprogramm anzumelden.

Personalisierte Angebote mit Location Based Services

In-Store Navigation & Produktinformationen

Machen Sie Ihren Kunden das Einkaufen so einfach wie möglich. Helfen Sie Ihren Kunden dabei, die gesuchten Produkte schneller zu finden und navigieren Sie sie durch Ihren Shop – durch den Einsatz von Beacons und GPS. Bieten Sie Ihren Kunden zudem relevante Produktinformationen direkt auf dem Smartphone, wenn sie sich in der Nähe bestimmter Produkte befinden. Über Beacons können Sie Ihren Kunden Informationen zum Produkt, der Verfügbarkeit, Größen etc. zukommen lassen. Daneben besteht die Möglichkeit, ihnen komplementäre Produkte anzuzeigen. 

In-Store Navigation

Clientelling

Die personalisierte Ansprache über das Smartphone ist aber noch nicht alles – Beacons können zudem dazu eingesetzt werden, um Ihrem Verkaufspersonal wertvolle Kundendaten bereitzustellen. Dadurch können diese Ihre Kunden ebenfalls personalisiert ansprechen und auf ihre Bedürfnisse eingehen. Möglich ist das durch die Verknüpfung von Beacons mit dem Kundenbindungsprogramm. Über ein spezielles System kann das Verkaufspersonal Informationen über den Status, den letzten Besuch im (Online-) Shop, die Kaufhistorie und aktuell ausgespielte Promotions und Coupons einsehen und Mitglieder so gezielt ansprechen.

 

Clientelling

Beacons & Gamification

Die Indoor-Identifikation Ihrer Kunden lässt sich auch ideal mit Gamification verknüpfen. Sie können so beispielsweise einen bestimmten „Engagement-Pfad“ für Ihre Mitglieder im Kundenbindungsprogramm vorgeben. Dieser enthält bestimmte Challenges, die Ihre Besucher und Kunden bestehen müssen, die gleichzeitig mit Ihren Geschäftszielen verbunden sind (wie Cross-Selling oder die Anmeldung zum Programm).

Beacons & Gamification

Kundenverhalten tracken und analysieren

Finden Sie heraus, welche Produkte und Bereiche am häufigsten besucht werden – und welche von Kunden eher vermieden werden. Sie sehen, wie viele Besucher sich aktuell in Ihrem Laden befinden, wie viele daran vorbeigehen, am Schaufenster stehen bleiben und den Laden betreten. Auch die Auslastung der Umkleidekabinen lässt sich so messen. Erfahren Sie so, wie sich Kunden in Ihrem Laden bewegen, wie Sie Ihr Merchandising gestalten müssen und beeinflussen Sie so, wie Sie die Produkte verkaufen, die Sie verkaufen wollen.

 

 

Kundenverhalten am PoS tracken und analysieren

Einsatzbereiche für Location Based Services & Proximity Marketing

Comarch bietet dedizierte Lösungen für Sie als Shopping Mall Betreiber oder Einzelhändler, um Ihr Marketing zu pushen. Mit den einfach einsetzbaren Marketing Tools verstehen Sie die Bedürfnisse und das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden – dank einem Business Intelligence Modul.

  • Binden Sie den Standort Ihrer Kunden in Ihr Kundenbindungsprogramm ein
  • Bieten Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Angebote in Echtzeit

  • Proximity Marketing mittels BLE Beacons
  • Mobile Rabattaktionen & Coupons
  • Optimierte Kundenbindung durch personalisierte Kommunikation mit Kunden und Interessenten

  • ÖPNV Fahrpläne & Routenplaner
  • Informationen zu Störungen
  • Elektronisches Ticketing
  • Spezielle Informationen für Touristen

Location Based Services für Freizeit & Events

  • Ortsbasierte Informationen in Echtzeit
  • Spezielle Informationen & Touren für Touristen
  • Elektronisches Ticketing

Persönlichen Termin vereinbaren

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