360°-Omnichannel in Echtzeit

Ziel

Im Zuge eines starken Wachstumsprozesses mit fortschreitender Internationalisierung stieß das Altsystem des Einzelhändlers an seine Grenzen – sowohl funktionell als auch kapazitätsbezogen. Ziel war die Einführung eines modernen, skalierbaren Systems, welches dieses Wachstum begleiten und zudem alle Vertriebskanäle zentral abbilden sollte.

Lösung

Verwirklicht wurde die Omnichannel-Strategie mit Einführung des Comarch-Portfolios für den Einzelhandel. Heute steuert das Unternehmen sein Geschäft mit dem Produktportfolio von Comarch, das folgende integrierte Lösungen enthält: Comarch ERP mit Comarch Financials (Finanzbuchhaltung, Controlling, Einkauf, Lagerlogistik, Vertrieb, Beziehungsmanagement, Service), Comarch POS, Comarch BI (Business Intelligence) sowie Comarch DMS (Dokumentenmanagement) für das revisionssichere Archivieren der Ausgangsrechnungen. Zudem besteht eine Anbindung an VLOG, an Intrastat sowie eine Magento-Webshop-Integration.

Dabei bildet Comarch ERP Enterprise den Verkauf in den Kanälen Web, POS (Point of Sale für stationären Handel) und Marktplatz (Amazon, Ebay) ab. Das Kassensystem POS kommt in allen Filialen zum Einsatz und unterstützt dort alle gesetzlichen Anforderungen für den österreichischen Markt. Im direkten Vergleich zu der Zeit vor der Einführung sticht sofort die umfassende Integration der unterschiedlichen Vertriebskanäle hervor. Zudem verfügt das Unternehmen heute über einen zuverlässigen und schnellen Datenausgleich, eine bessere Abwicklung der logistischen Prozesse sowie eine so übersichtliche wie einheitliche Verwaltung ihrer Organisationen in verschiedenen Ländern. Aufgrund der internationalen Ausrichtung eignete sich speziell die Multisite-Funktionalität perfekt, um die Firmenstruktur der Gesellschaften in Österreich und Liechtenstein/Schweiz umzusetzen. Das zentral eingesetzte revisionssichere Archivsystem erfüllt dabei alle rechtlichen Vorgaben. Für das Unternehmen ist die nun mögliche Auswertbarkeit und die Darstellbarkeit der zentralen Daten in Comarch BI sehr wichtig. So kann das Unternehmen Marktentwicklungen frühzeitig erkennen und somit noch besser auf Kundenbedürfnisse reagieren. In nur vier Monaten wurde das Comarch-Handelsportfolio eingeführt. Fast das ganze Team arbeitet seitdem tagtäglich mit diesen Lösungen.

Ausblick

Auf Basis der neuen und skalierbaren ERP-Architektur soll die Geschäftsentwicklung im europäischen Raum vorangetrieben werden. Der Omnichannel-Auftritt wird zudem durch eine Amazon-Anbindung sowie eine PayPal-PLUS-Schnittstelle weiter verstärkt.

Nutzen