IT-Operations | Comarch ICT

IT-Outsourcing, Offshoring, Nearshoring und ein 24/7 erreichbarer IT-Helpdesk

Der enorme Druck in der heutigen Geschäftswelt führt ebenfalls dazu, dass Kunden umso mehr an einer Optimierung des Vendor-Management-Prozesses und einer Verbesserung der operativen Flexibilität interessiert sind.

Mit Comarchs ICT-Lösungen für IT-Offshoring erhalten Sie flexible, kostengünstige und hochwertige IT-Dienstleistungen, die ein effizientes Arbeiten erleichtern. Unsere IT-Dienste basieren auf ITIL-Best-Practices sowie bewährten Methoden. Durch die Nutzung von Nearshoring können Sie Ihre operative Leistungsfähigkeit steigern, die Vermarktung neuer Produkte bzw. Dienstleistungen beschleunigen und Ihre Geschäftsprozesse agiler gestalten.

Um all dies zu erreichen, benötigen Sie einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite, der den gewünschten Wertgewinn für Ihre Organisation sicherstellt. Als Anbieter für IT-Offshoring haben wir bereits diverse erfolgreiche Projekte vorzuweisen. Umfassendere Informationen hierzu stellen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Individuelles Angebot erstellen lassen

Umfang der IT-Dienstleistungen:

Outsourcing von IT-Prozessen
Umfassender Support für Arbeitsplätze und IT-Geräte im Büro
Unterstützung für Anwendungssoftware und Unternehmensverwaltungssysteme
Verwaltung von LAN- und WAN-Netzwerken
Verwaltung und Administration der Serverinfrastruktur, Betriebssysteme, Datenbanken und virtuellen Plattformen
Entwicklungs- und Implementierungsdienstleistungen
Projektmanagement und -beratung im IT-Bereich
Verwaltung von Sicherheitssystemen
Wartungs- und Serviceplattformen

Comarch IT Operations Umfang Dienstleistungen

Nearshoring

Nearshoring ist eine Form von IT-Outsourcing. Im Gegensatz zum typischen Outsourcing (Offshoring) sieht dieses Modell eine geringere Distanz zwischen Kunde und Dienstleister vor. Der wichtigste Vorteil dieses Konzepts ist somit die Nähe – sowohl räumlich als auch kulturell gesehen. Aufgrund der physischen Nähe lassen sich problemlos Treffen vor Ort organisieren. Und Einschränkungen infolge von Zeitzonen oder Entfernungen treten gar nicht erst auf. Comarch baut seine Strategie auf Flexibilität und Kundennähe, denn manchmal halten wir ein persönliches Treffen für effizienter. Daher haben wir weltweit Niederlassungen, von denen sich gewiss auch eine in der Nähe Ihres Unternehmens befindet. Durch Nearshoring lässt sich zudem eine höhere Datensicherheit gewährleisten. Gleichzeitig berücksichtigt dieses Modell auch kulturelle Ähnlichkeiten – dank unserer mehrsprachigen Mitarbeiter, die in zahlreichen Ländern im Einsatz sind, stellt z. B. die Sprachbarriere kein Hindernis dar. Unsere Erfahrung mit Kunden auf fünf Kontinenten hilft uns dabei, ein umfassendes Verständnis für Unternehmensprozesse in ganz unterschiedlichen Teilen der Welt zu entwickeln. Wenn Sie sich für Comarch entscheiden, habe Sie ein globales Unternehmen an Ihrer Seite, das lokal agiert.

Vorteile

Dienste auf Basis einer modernen Informationsinfrastruktur
Einsparungen infolge von Ausgabenoptimierung und Senkung der Betriebskosten (z. B. Kosten in Verbindung mit Schulungen, Freistellung von Mitarbeitern)
Garantierter ununterbrochener Zugang zu Ressourcen im Rahmen eines SLA (Service Level Agreement)
Möglichkeit für das Unternehmen, sich auf die Umsetzung seiner Geschäftsziele zu konzentrieren, während technologische Aspekte und Prozesse von erfahrenen Fachleuten betreut werden
Übertragung der Verantwortung für den fehlerfreien Betrieb der Systeme und entsprechender Risiken auf den Dienstleister
Vermeidung falscher Entscheidungen zu IT-Investitionen

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Services bietet Comarch im ICT-Bereich an?
Die von Comarch ICT angebotenen Services umfassen flexible, kostengünstige und hochwertige IT-Dienstleistungen, die effiziente Arbeitsprozesse sicherstellen. Unsere IT-Dienste basieren auf ITIL-Best-Practices sowie bewährten Methoden. Comarchs ICT-Teams bestehen aus erfahrenen Fachleuten und Servicemanagern, die jeweils für konkrete Projekte und Prozesse eingesetzt werden. Generell stellt Comarch ICT folgende Services bereit:
- Outsourcing von IT-Prozessen
- Helpdesk
- Umfassender Endbenutzersupport für Infrastruktur
- Unterstützung für Anwendungssoftware und Unternehmensverwaltungssysteme
- Verwaltung von Netzwerken und IT-Sicherheitssystemen
- Verwaltung von Serverinfrastruktur, Betriebssystemen, Datenbanken und virtuellen Plattformen
- Projektmanagement und -beratung im IT-Bereich
2. Welche Vorteile ergeben sich aus der Zusammenarbeit mit Comarch ICT?
Durch seine enge Zusammenarbeit mit Kunden kann Comarch ICT innovative Lösungen bereitstellen, die sowohl die kundenspezifischen Anforderungen erfüllen als auch kostengünstig sind. Unser Ziel ist die zeitnahe Bereitstellung hochwertiger Lösungen, mit deren Hilfe sich die Leistungsfähigkeit gegebener IT-Infrastrukturen optimieren lässt. Wir arbeiten eng mit weltweit führenden Technologieanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden von den zahlreichen Vorteilen der neuesten technologischen Entwicklungen profitieren.
3. Welche Kunden möchte Comarch ICT ansprechen? Für welche Unternehmensgröße ist IT-Outsourcing vorrangig geeignet?
Comarchs ICT-Angebot richtet sich sowohl an öffentliche Einrichtungen als auch an private Unternehmen. Die Auslagerung von IT-Leistungen ist eine kostengünstige Option für kleine und mittelständische Unternehmen wie auch für internationale Großkonzerne und geht mit einem geringen Risiko einher. Wir bieten allen unseren Kunden eine passende Lösung an, die exakt auf ihre jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
4. Für welchen Zeitraum wird ein IT-Service-Vertrag üblicherweise abgeschlossen? Welche Vertragsmodelle werden empfohlen?
Die Mindestlaufzeit für derartige Verträge beträgt ein Jahr. Die konkrete Vertragslaufzeit hängt von den jeweiligen Geschäftsanforderungen ab und ist verhandelbar. Bei der Gestaltung der Vertragsbedingungen ist Comarch flexibel. Aufgrund langjähriger Erfahrung empfehlen wir allerdings, einen Outsourcing-Vertrag für eine Laufzeit von mindestens 24 Monaten abzuschließen, damit maximale Vorteile gewährleistet werden können.
5. Sind die Mitarbeiter von Comarch ICT auch am Wochenende erreichbar?
Ja, unser Team ist rund um die Uhr (24/7/365) erreichbar. Für geschäftskritische Projekte erbringt Comarch sogar am Wochenende Dienstleistungen. Der Projektumfang hängt von den Vereinbarungen ab, die zwischen dem Kunden und Comarch ICT im SLA abgeschlossen wurden.
6. Stellt Comarch auch Services und Support für Niederlassungen und Mitarbeiter des Kunden bereit, die sich außerhalb des Unternehmensstandorts befinden („Remote Offices“)?
Ja, Comarch ICT leistet auch Support für Remote Offices.
7. Erbringt Comarch auch Leistungen vor Ort beim Kunden?
Ja, bei Bedarf kann Comarch ICT auch Leistungen am Kundenstandort erbringen. Dies ist insbesondere in der ersten Phase der Anforderungserhebung, während der finalen Projektumsetzung oder in der Übergangsphase sinnvoll.
8. Sind Comarchs Fachkräfte zertifiziert und nehmen sie regelmäßig an fachspezifischen Schulungen teil?
Alle an einem Projekt beteiligten Fachkräfte sind entsprechend zertifiziert und müssen regelmäßig eine aktuelle Zertifizierung vorweisen.
9. Welche Projektgröße ist für mein Unternehmen angemessen?
Der Schwerpunkt unserer Aktivitäten im Bereich IT-Outsourcing und -Integration liegt auf mittelständischen und großen Unternehmen. Die Projektgröße hängt von den jeweiligen Kundenbedürfnissen ab.