Professioneller IT Support 24/7 verfügbar
Wie leistungsfähig Ihre IT ist, bewerten Endbenutzer und Geschäftsabteilungen anhand ihrer Erfahrungen mit dem Help Desk. Übertragen Sie den First-, Second- oder sogar Third-Level-Support an Comarch. Unser qualifiziertes Fachpersonal garantiert einen hochwertigen IT-Support europaweit.
In der heutigen Geschäftswelt geht es nicht mehr ohne IT - und alle Unternehmen leiden gelegentlich unter Systemausfällen. Um Sie bei der Identifizierung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Ihrer IT-Infrastruktur zu unterstützen und die Kosten zu minimieren, die durch Ausfallzeiten im Büro entstehen, bieten wir Ihnen die Unterstützung unseres Service Desks an - eine mehrkanalige (und mehrsprachige) zentrale Anlaufstelle mit unseren engagierten und qualifizierten IT-Spezialisten.
Den IT Service Desk haben wir entwickelt, um Ihnen den richtigen technischen und geschäftlichen Support zu bieten und eine erstklassige Kundenerfahrung, die auch eine volle Kostentransparenz in Bezug auf unsere Abläufe garantiert.
Unsere Comarch Service-Desk-Spezialisten sind für die Ticket-Verwaltung, die Berichterstattung (gemäß SLA) und die proaktive Kommunikation mit unseren Kunden zuständig. Sie sind echte Profis und bieten den End-Usern rund um die Uhr umfassende Unterstützung.
Unsere mehrsprachigen, qualifizierten Mitarbeiter decken mehrere Zeitzonen ab und erbringen ihre Dienste unter Einhaltung der vereinbarten SLAs, in denen die wichtigsten Qualitäts- und Verfügbarkeitsparameter für die Anforderungen Ihres Unternehmens festgelegt sind.
Außerdem arbeitet das Team eng mit unserem Global Operations Center zusammen, um allen Kunden ein Höchstmaß an technischer und geschäftlicher Unterstützung zu bieten.
Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:
Das Voxtron Communication Center (VCC) ist ein fortschrittliches, softwaredefiniertes Produkt von Comarch, das sich leicht an alle Ihre Kommunikationsanforderungen anpassen lässt. Es basiert auf einer modularen Architektur und unterstützt das Routing von ein- und ausgehenden Anrufen, Fax, E-Mail, Voice-Mail, Chat, SMS, Social Media - und mehr.
