Omnichannel – So nutzen Kunden die unterschiedlichen Verkaufskanäle
Wo kaufen wir ein? Die Suchmaschinen, Werbe- und Verkaufskanäle locken mit blinkenden Bannern und dekorierten Schaufenstern. Einen Überblick, wie sich Kunden beim Einkauf verhalten und welche Kanäle sie nutzen, gibt Prof. Dr. Erik Maier vom Lehrstuhl für Marketing und Handel an der Handelshochschule Leipzig. Mittelstand-Kompakt-Chefredakteur Klaus Lechner hat einen Artikel auf Basis seines Vortrags bei den Comarch Kundentagen in Berlin geschrieben.