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Multichannel Kampagnen Management

 

Comarch Campaign Management wurde speziell für Sie als Marketing Manager entwickelt, um schnell und einfach ein- und mehrstufige Kampagnen umzusetzen und Ihr Marketing zu automatisieren. Ob über einen einzigen Kanal oder über komplexe Multi-Channel Kampagnen - mit mit dem Kampagnen-Management Tool von Comarch erreichen Sie Ihre Zielgruppe immer über den passenden Kanal!

  • Highlights
  • Vorteile

Maßgeschneidert

Passen Sie Ihr Kampagnenmanagement optimal an Ihr Unternehmen und Ihre Kunden an.

Flexibel

Offene Architektur und dadurch problemlose Integration mit Datenquellen und schnelle Systemanpassungen

Modular

Einzelne Bausteine können jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden – unabhängig von der Projektphase

Aktuell & Effizient

mit Marketing-Kalender und Workflow einfach und teamübergreifend effizient zusammenarbeiten

    • Marketing-Kampagnen einfach gestalten

      Alle Vorteile von Comarch Campaign Management auf einen Blick:

      • Schnelle Umsetzung von Multi-Channel-Kampagnen dank einfacher Bedienung und einer großen Auswahl an Kommunikationskanälen
      • Automatisierung personalisierter Kampagnen
      • Kampagnen effizient gestalten durch gezielte, an die Kundenbedürfnisse angepasste Angebote und Werbung
      • Messung der Kampagnen-Effektivität und Benchmarking in Echtzeit
      • Marketing Ausgaben auf einen Blick durch individuelle Reports  und kanalübergreifende Kennzahlen

    Funktionalität

    Multi-Channel Kampagnen planen

    Entwerfen Sie die passenden Kampagnen für Ihre Zielgruppe:

    • Interaktiver Marketing Kalender
    • Loyalty-Promotions mit Kampagnen-Stufen verknüpfen
    • Kampagnen-Vorlagen
    • Einfache Abstimmungsprozesse
    • Definition von KPI's für jede Kampagne
    • Kampagnen für einzelne Standorte oder Branchen planen
    • Integration von Partnern
    • Kampagnen einzelnen Abteilungen zuweisen
    • Änderungs-Historie

    Multi-Channel Kampagnen planen

    Marketing Automation

    Nutzerfreundliche Tools unterstützen Sie dabei, komplexe Kampagnen noch einfacher zu gestalten:

    • Drag-and-Drop Bedienung
    • Kampagnen-Stufen definieren und Verbindungen untereinander festlegen
    • Einfügen zeitlicher Abfolgen
    • Marketing-Automation über Event-Trigger
    • Kampagnen kopieren

    Marketing Automation

    Kampagnen-Workflows managen

    Passen Sie Work-Flows je nach Kampagne individuell an und weisen Sie Berechtigungen und Aufgaben zu. Zudem können Sie Nutzergruppen verwalten und auch externen Usern wie beispielsweise Agenturen einen Systemzugang bereitstellen.

     

    Kampagnen-Workflows managen

    Kunden richtig ansprechen

    Nutzen Sie alle Kundeninformationen, um Ihre Zielgruppe optimal zu definieren und zu erreichen und Kampagnen optimal auszurichten:

    • Umfassende Segmentierung auf Basis demografischer Daten, Verhalten und Kampagnen-Historie
    • Grafische Tools zur einfachen Segmentierung
    • Vielfache Optionen, um Zielgruppen zu erstellen: neu anlegen, zusammenführen oder filtern von bestehenden Zielgruppen, neue Bedingungen und Segmente hinzufügen
    • Berechnung von Zielgruppengrößen in Echtzeit
    • Umfassender Einblick in die individuelle Kunden-Historie
    • Flexibler Import und Export von Zielgruppen
    • Automatische Dubletten-Erkennung

    Kampagnen an Zielgruppen ausrichten

    Kampagnen-Tests durchführen

    Erstellen Sie Test- und Kontrollgruppen und führen Sie A/B-Tests durch. Auch die Integration externer (Test-) Tools ist möglich:

    • Erstellen von Seed-Listen
    • A/B-Tests erstellen, um die beste E-Mail-Version zu wählen
    • Kontrollgruppen
    • E-Mail und Text-Vorschau
    • Integration externer Test-Tools, um eine Nachrichten-Vorschau in verschiedenen E-Mail Clients zu erhalten und Anti-Spam Tests durchzuführen 

    Kampagnen testen

    Multi-Channel Kommunikation

    Sprechen Sie Ihre Kunden immer über den passenden Kanal an:

    • Direkte Kommunikation über E-Mail, Textnachrichten oder Call Center
    • Intuitives E-Mail und Text-Gestaltungs Tool
    • Event-Triggered Nachrichten
    • Dynamische Inhalte
    • Online Umfragen
    • Mix verschiedener Kanäle in einer Kampagne
    • Definition von Kontaktregeln für jeden Kanal innerhalb verschiedener Kontaktstrategien
    • Unterstützung für das Senden von Gutscheinen und Coupons über verschiedene Kanäle
    • Automatisch wiederkehrende Nachrichten

    Multi-Channel Kommunikation

    Kampagnen-Budget planen und überwachen

    Übersichtliche Darstellung Ihrer Marketingkosten nach Kampagnenlevel:

    • Marketing-Kosten auf einzelne Kampagnen zurückführen
    • Detaillierte Kategorisierung von Kosten
    • Fixe und variable Kosten im Überblick
    • Automatische Kalkulation von Kommunikationskosten
    • Vergleiche zwischen geplanten und tatsächlichen Kosten
    • Ausgaben auf Kostenstellen und Kampagnen-Level aufteilen
    • Kosten an Sponsoren weitergeben
    • Vergleich zwischen geplantem Budget und Kampagnen-Kosten

    Kampagnen Budget planen und überwachen

    Kampagnen-Prozesse monitoren und tracken

    Behalten Sie die wichtigsten Kennzahlen im Blick:

    • Monitoring von Kampagnen-Zielen/KPI's 
    • Individualisierbares Dashboard mit übersichtlicher Darstellung aller wichtigen Informationen auf einen Blick
    • Tracking individueller Ergebnisse auf Basis einer Kampagne
    • Tracking in Echtzeit (geöffnete E-Mails, CTR...)
    • Übersicht über angekommene und unzustellbare Nachrichten
    • Aktivitäten einzelner Kunden nachverfolgen

    Kampagnen Prozesse tracken

    Kampagnen-Erfolge analysieren

    Halten Sie die Erfolge Ihrer Kampagnen fest und teilen Sie Ihre Ergebnisse mit Ihren Kollegen:

    • Vorlagen für Standard-Reports mit den wichtigsten Marketing-Elementen
    • Reports erstellen und in verschiedenen Formaten exportieren (pdf, XLS, XLSX, CSV, RTF, HTML)
    • Reports können geplant, exportiert und im Unternehmen geteilt werden
    • Tiefergehende Analysen mit Comarch Business Intelligence, Einführung erweiterter Business Intelligence Funktionen

    Kampagnen Erfolge analysieren

     

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