Infografik: Nutzung von Bonusprogrammen

Über 75% der Deutschen sind Mitglied in mindestens einem Bonusprogramm - Grund genug, sich das Nutzungsverhalten genauer anzusehen. In der Infografik sind die Ergebnisse einer Befragung von Comarch und Kantar TNS zusammengefasst, bei der Konsumenten in 6 europäischen Ländern zu ihrem Einkaufsverhalten befragt wurden. Dabei wurde unter anderem der Frage nachgegangen, wie Konsumenten Bonusprogramme nutzen. Hier die Ergebnisse:

Nutzung von Bonusprogrammen

Bonusprogramm-Anbieter sollten daher bei der Planung ihres Programms einen Cross-Channel Ansatz verfolgen und Konsumenten über verschiedene Kanäle ansprechen. Um ihnen ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten, sollten diese gut aufeinander abgestimmt sein und nicht nur parallel nebeneinander laufen. Dafür braucht es eine starke IT-Lösung im Hintergrund, mit der Kundendaten zentralisiert, vereinheitlicht  und umfassend ausgewertet werden können. Comarch bietet aus einer Hand eine umfassende Gesamtlösung für den Handel an, die alle Möglichkeiten zur Schaffung eines optimalen, personalisierten Einkaufserlebnisses an allen Touchpoints bietet, und gleichzeitig für Prozess-Exzellenz und somit höchste Kosten-Effizienz in der Organisation sorgt. Weitere Informationen zum Comarch Portfolio für den Einzelhandel gibt es hier:

 

Ihr Kunde im Mittelpunkt

Unser Anspruch ist es, auf Basis neuester Technologien IT-Lösungen zu schaffen, die den Erfolg Ihres Unternehmens ermöglichen. Dafür investieren wir jährlich ca. 200.000 Personentage in Forschung und Entwicklung. Als Basis dafür dienen uns neben der eigenen Projekterfahrung auch aktuelle Marktinformationen. Dazu führt Comarch Marktuntersuchungen zu Konsumentenverhalten und –erwartungen durch. So haben wir gemeinsam mit Kantar TNS eine Marktstudie über die Zukunft des Einkaufens erstellt. Hierfür wurden über 3.000 Konsumenten aus 6 europäischen Ländern befragt. Zur Studie >

 

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