Der „Market Guide for CSP Business Support System Solutions“ vom Oktober 2020 ist ein Bericht des weltweit führenden Forschungs- und Beratungsunternehmens Gartner. Laut Gartner können „CIOs und CSPs, die ihr BSS modernisieren oder in Richtung einer digitalen Plattform-Strategie denken, diese Studie nutzen, um die eigene Strategie auszuarbeiten“.