Werte und Erwartungen junger Erwachsener: Die Übergangsgeneration zwischen Gen Z und Gen Y (Millennials) bevorzugt vor allem eine klare und direkte Kommunikation, die komfortabel ist und persönliche Grenzen respektiert.

Sechs erprobte Strategien, mit denen Telekommunikationsfirmen echte Kundentreue aufbauen können – die Art von Loyalität, die nicht nur die Kundenbindung stärkt, sondern auch den ARPU (Average Revenue Per User) steigert und Vertrauen schafft.

Bankgeschäfte sind oft weniger „unterhaltsam“ als das Shoppingerlebnis im Einzelhandel, was es schwieriger macht, Kundenloyalität aufzubauen. Banken müssen diese „Engagement-Gap“ durch ein Umdenken in Sachen Loyalität schließen.

Die besten Bonusprogramme reduzieren heute nicht nur die Kundenabwanderung – sie stärken die Kundenbeziehungen, stärken das Engagement und spiegeln ein tieferes Verständnis dessen wider, was Versicherungsnehmerinnen und -nehmer wirklich schätzen.

Nach unserem jüngsten Webinar „Telco Loyalty Trends 2025: Sind Sie bereit für das, was kommt?“ hatten Sie viele Fragen – präzise, praxisnah und durchaus herausfordernd. Deshalb führen wir den Dialog weiter und liefern hier ein paar Antworten auf Fragen.

Lesen Sie den Vergleich der Globalen Loyalty Studie 2025 und der Shopping & Loyalty Studie 2023 und erfahren Sie wie sich die Kundenbindung in der DACH-Region von 2023 bis 2025 entwickelt hat.

Entdecken Sie 6 Tipps für erfolgreiche Loyalty-Programme in Europa. Mit unseren Tipps können Sie die Kundenbindung steigern, maßgeschneiderte Belohnungen bieten und langfristige Kundentreue sichern.

Was ist Customer Churn Prediction? Bei der Abwanderungsprognose, also der Vorhersage der Kundenabwanderung, geht es darum vorauszusehen, welche und wie viele Kunden Sie wahrscheinlich in einem bestimmten Zeitraum verlassen werden, und zwar in erster Linie auf der Grundlage ihrer Interaktionen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.

Während ein gewisses Maß an Kundenabwanderung für jedes Unternehmen unvermeidlich ist, ist ein effektives Management der Customer Churn Rate entscheidend für nachhaltiges Wachstum und sichere Gewinne. Hier finden Sie einen umfassenden Leitfaden zur effektiven Vorhersage der Kundenabwanderung mit Hilfe von KI und ML.