Whitepaper: Omnichannel-Strategie im Einzelhandel
Erfahren Sie mehr zu Trends, neuen Technologien und praktischer Umsetzung
Laden Sie sich das Whitepaper (auf Englisch) kostenlos herunter und lesen Sie unter anderem:
- Die Omnichannel Revolution im Einzelhandel (Neue Technologien, Vorteile und Grundvoraussetzungen)
- Omnichannel für Einzelhändler in der Praxis
- Customer Experience Management
- Fulfillment Process
Omnichannel im Einzelhandel: Grundlagen
- Mobile Commerce: Etwa 40% der Verbraucher möchten über mobile Kanäle einkaufen.
- Online-Bestellung zum Ladengeschäft: In Europa nutzt mehr als ein Viertel der Einzelhandelsunternehmen Filialen als Fulfillment-Center für Online-Einkäufe.
- Repräsentation von Lagerbeständen online: Jeder vierte EU-Verbraucher sucht bevorzugt online und kauft anschließend im Laden ein.
Vorteile für den Verbraucher
- Zugriff auf weitere Informationen wie die Verfügbarkeit von Lagerbeständen und Dienstleistungen, sowie Produkt-Bewertungen
- Schneller und bequemer Zugriff auf verschiedene Produkte
- Personalisierter, und über alle Kanäle hinweg konstanter Service
Vorteile für Händler
- Upselling an bestehende Kunden basierend auf Informationen zum Kaufverhalten
- Kundenbindung durch Personalisierung
- Steigerung des Absatzes, durch die volle Verfügbarkeit von Produkten auf allen Kanälen
Dies und weiteres erfahren Sie im Whitepaper!
