Kundenbindung und Markentreue in Westeuropa
So loyal und digital sind Kunden in Deutschland, Frankreich, Belgien und den Niederlanden

Die Vergleichsstudie zum Einkaufen in Westeuropa
Kennen Sie jemanden aus Frankreich, Belgien oder den Niederlanden? Sicher haben auch Sie sich schon über die kleinen und großen Unterschiede gefreut. Wir nehmen all jene Eigenheiten, Vorlieben und Verhaltensweisen unter die Lupe, welche Einzelhändler kennen müssen. So kauft Westeuropa ein!
Diese Vergleichsstudie umfasst die Ergebnisse einer deutschlandweiten Befragung zur Zukunft des Einkaufens 2030, einer französische Studie zu Markentreue, Mitgliedschaften in Bonusprogrammen und Prämien und einer Untersuchung in Belgien und den Niederlanden zu Verbraucher- und Einkaufsverhalten sowie zur Loyalität gegenüber Marken und Handelsketten. Alle Studien wurden 2021 durchgeführt.

In unserer Vergleichsstudie gehen wir u. a. auf folgende Punkte ein:
- Wie treu sind Kunden und wie beliebt Loyalty-Programme?
- Plastikkarte oder Handy? Wie nutzen Kunden ihr Loyalty-Programm?
- Warum sind Kunden Mitglied in Kundenbindungsprogrammen?
- Entwicklung in den letzten Jahren: Nachhaltigkeit und Pandemie
- Welches Verhalten erzeugt ein Treueprogramm?