E-Book: Shopping- & Loyalty-Studie Deutschland 2023
Wie Menschen einkaufen, was sie lieben und welche Kundenbindungsprogramme sie begeistern
Gemeinsame Konsumentenstudie von Comarch und YouGov
Die Zukunft ist jetzt. Neue Technologien haben das Einkaufsverhalten genauso geprägt wie neue gesellschaftliche Veränderungen. Was halten die Deutschen von neuen digitalen Tools? Wie stehen sie zu Services? Welche Belohnungen führen ihre persönliche Hitliste an? Inwiefern hat sich das Einkaufsverhalten in den letzten Jahren gewandelt? Wo bremsen Inflation und andere Krisen? All diese Fragen wurden nun beantwortet – von den Menschen, die hierzulande immer einkaufen – sei es online, in den Geschäften oder über alle verfügbaren Kanäle hinweg.
Fragen aus der Verbraucherstudie:
- Wie kauft Deutschland ein?
- Wie informieren sich die Konsumenten und wo kaufen sie ein?
- Welche Dienste nutzen sie (z. B.: Click & Collect, Aboservice, Mobile Payment, RFID, Digitale Navigation und mehr)?
- Hat die Inflation das Kaufverhalten verändert?
- Welche Vorteile sprechen treue Kunden an?
- Was sind die liebsten Treueprogramme?
- Wie interessant ist Gamification?
