Der Einsatz von Gamification im Unternehmen gehört heute zu den beliebtesten Verfahren, die innovative Marketing Manager und Geschäftsführer verwenden. Gamification lässt sich als Anwendung von Mechanismen aus Spielen auf die Geschäftstätigkeit beschreiben. Beinahe jede Aktivität lässt sich gamifizieren, sei es die Tätigkeit im Call-Center, die Aufgaben der Vertriebsabteilung oder die Generierung und Umsetzung von Ideen und Innovationen. Die Vergabe von Punkten und Badges sowie die Möglichkeit, „Spielern” Zugriff auf sich automatisch aktualisierende Ranglisten zu geben, steigert die Motivation (der Mitarbeiter) und die Loyalität (der Kunden).
