Whitepaper: Erfolgsfaktor Kundenbindung

 

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Dass sich Investitionen in die Kundenbindung lohnen, zeigen verschiedene Studien. Bain & Co fanden beispielsweise heraus, dass eine Zunahme der Kundenbindung um 5% mit einer Steigerung der Unternehmensgewinne zwischen 25% und 95% einhergeht. Wiederkehrende Kunden geben mehr aus als Neukunden, und zwar im Schnitt 31% (Invesp CRO) und sind eher geneigt, neue Produkte auszuprobieren.

Erfahren Sie in unserem Whitepaper unter anderem: 

  • Was Kundenbindung ist und wie Kundenbindung zustandekommt
  • Welche (psychologischen) Faktoren für die Kundenbindung verantwortlich sind
  • Was erfolgreiche Kundenbindungsprogramme von weniger erfolgreichen unterscheidet
  • Anhand welcher Kennzahlen Sie den Erfolg eines Kundenbindungsprogramms messen

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