E-Book: Personalisierung von Banking-Dienstleistungen durch digitale Transformation

Wie Sie die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen und effektiv für eine langfristige Kundenbindung sorgen
 

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Wie Sie Banking-Services erfolgreich digitalisieren & der Lebenswelt Ihrer Kunden begegnen

In diesem E-Book finden Sie im ersten Teil eine vollständige Anleitung, die dabei hilft verfügbare Technologien zu verwenden, um Millionen von Kunden individuell anzusprechen und dank moderner Kommunikationskanäle einen einzigartigen personalisierten Service zu bieten.

E-Book: Personalisierung von Banking-Dienstleistungen durch digitale Transformation

Wir werden 5 grundlegende Fragen beantworten und Ihnen den erforderlichen Input geben, um Ihre eigene personalisierte Kundenerfahrung zu gestalten.

  • Welche Arten von spezifischem Kundenwissen sind für Bankkunden besonders relevant?
  • Wie sehen personalisierte Kundenerfahrungen in der Banking-Branche aus?
  • Welche Schritte sind erforderlich, um langfristig kundenorientierte und datengetriebene Marketingstrategien zu entwerfen?
  • Welche Tools werden benötigt, um im richtigen Moment personalisierte Inhalte zu bieten?
  • Welche Marketingtechniken unterstützen eine kundenorientierte Strategie?

Im zweiten Teil verdeutlichen wir unsere Empfehlungen anhand von zwei beispielhaften personalisierten Kundenerfahrungen, von denen jede auf andere strategische Unternehmensziele anspricht. Dabei wird jedes Mal ein anderer Datensatz verwendet und der Inhalt wird über unterschiedliche digitale Kanäle übermittelt wie etwa Online-Mitgliederportale oder mobile Apps.

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