Leroy Merlin
About Leroy Merlin
Leroy Merlin ist ein französisches Unternehmen, das auf den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Bereich Heimwerken und Wohnen spezialisiert ist. Seit seiner Gründung legt das Unternehmen großen Wert darauf, den Menschen in den Mittelpunkt seines Handelns zu stellen, um deren Bedürfnisse so effizient wie möglich zu erfüllen.
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Projekt Hintergrund
Die Strategie von Leroy Merlin basiert auf drei fundamentalen Säulen:
- Der Kunde
- Der Mitarbeiter
- Der Partner
Um diesen Ansatz zu stärken, hat das Unternehmen eine Beziehungsstrategie namens „Supplier Partner“ implementiert. Ziel ist es, dauerhafte und transparente Beziehungen zu seinen Lieferanten aufzubauen. Diese Strategie umfasst die Erleichterung des Austauschs durch Digitalisierung (mit dem Ziel des „beleglosen Büros“), um eine optimale Flexibilität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Ein spezialisiertes Support-Team bearbeitet die täglichen Anfragen der Lieferanten in Zusammenarbeit mit Experten, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Rückmeldung zu garantieren. Zudem legt Leroy Merlin großen Wert darauf, die Zufriedenheit seiner Partner kontinuierlich zu überwachen, um harmonische und produktive Geschäftsbeziehungen sicherzustellen.
Herausforderungen und Aufgabenstellungen des Projekts mit Comarch
Angesichts wachsender Herausforderungen – wie der Industrialisierung des Rollouts bestehender Nachrichtenformate (ORDERS, ORDCHG, INVOIC, DESADV) und der Notwendigkeit eines neuen Kommunikationsprotokolls (AS2) – startete Leroy Merlin im Jahr 2016 eine Ausschreibung. Ziel war es, einen Partner zu finden, der in der Lage ist, ein Portfolio von 2.500 Lieferanten zu verwalten, von denen jährlich 10 % erneuert werden. Da der vorherige Anbieter die Erwartungen nicht mehr erfüllte, war es zwingend erforderlich, eine robustere und anpassungsfähigere Lösung zu finden.
Die Entscheidung für die Comarch-Lösung
Comarch konnte durch eine Reihe von Stärken überzeugen, die für die Anforderungen von Leroy Merlin entscheidend waren. Erstens erwies sich der internationale Support als essenziell, da Leroy Merlin überwiegend mit internationalen Lieferanten zusammenarbeitet. Die Leistungsfähigkeit (Robustheit) der Comarch-Tools ermöglicht zudem die Verwaltung erheblicher Datenvolumina. Darüber hinaus boten die vorgeschlagenen technischen Lösungen, wie AS2 und SFTP, eine deutlich größere Flexibilität als die bisherigen Systeme (die rein auf X400 basierten).
Trotz einiger notwendiger Anpassungen während der Implementierungsphase half die Flexibilität von Comarch bei den technischen und geschäftlichen Kontrollen dabei, negative Auswirkungen – wie etwa Verzögerungen durch Speditionen im Lager – zu vermeiden. Da Comarch innerhalb der Adéo-Gruppe bereits bestens bekannt war, wurde die Integration der Lösungen zusätzlich erleichtert.
Kontinuierlicher und effizienter Support
Seit Beginn der Zusammenarbeit gewährleistet Comarch eine lückenlose Überwachung des Projektfortschritts durch regelmäßige Follow-up-Meetings und eine Echtzeit-Kommunikation über die Plattform Jira.
Die Einführung der elektronischen Rechnungsstellung (Chorus Pro) sowie die Implementierung von Service Level Agreements (SLAs) stellten eine maximale Effizienz sicher. Zudem optimierte ein speziell auf die Anforderungen von Leroy Merlin zugeschnittenes Mapping des Datenaustauschs die Interaktionen mit den Partnern.
Die mit der EDI-Plattform von Comarch erzielten Ergebnisse sind beeindruckend. Das Nachrichtenaufkommen ist von 2 bis 3 Millionen pro Jahr im Jahr 2015 auf prognostizierte 15 Millionen im Jahr 2024 gestiegen, was einem Zuwachs von fast 10 % pro Jahr entspricht."
Jonathan Dupriez
EDI Analyst, Leroy Merlin
Nächste Schritte
Leroy Merlin hat keineswegs die Absicht, an diesem Punkt stehen zu bleiben. Zu den derzeit in Planung befindlichen Projekten gehört die Umsetzung des Finanzgesetzes bis 2026 (Finance Act / E-Invoicing-Mandat) als eine der obersten Prioritäten. Auch Anforderungen an neue Nachrichtenarten, wie Transportaufträge und Bestandsberichte, werden aktuell geprüft. Die Unterstützung neuer Partner, insbesondere bei komplexeren Formaten wie dem Lieferavis (DESADV), bleibt ein wesentlicher Schwerpunkt für die zukünftige Entwicklung.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Leroy Merlin weiterhin konsequent auf Innovation setzt und die Beziehungen zu seinen Partnern stärkt, um seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
