Loyalty Programm Health Check

Wir analysieren & vergleichen die wichtigsten Programmindikatoren mit Branchen-Benchmarks für einen ganzheitlichen Checkup Ihres bestehenden Kundenbindungsprogramms.

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Was bringt ein Loyalty Programm Health Check?

Prüfung & Bewertung

Wir prüfen etablierte Programm-funktionen, Ihre definierten KPIs und vergleichen wichtige Parameter mit Branchen-Benchmarks.

Analyse & Diagnose

Wir analysieren die Performance Ihres Loyalty-Programms in 5 Kategorien und erstellen eine umfangreiche Diagnose.

Revamping/Redesign

Entwickeln Sie neue Ideen und gestalten Ihr bestehendes Treueprogramm um oder erstellen ein ganz neues Loyalty-Konzept. 

Unsere firmeneigene Methodik - DIAMETRICS

Mithilfe von DIAMETRICS®, der firmeneigenen Methodik von Comarch, analysieren und vergleichen wir wichtige Programmindikatoren im Vergleich zu Branchen-Benchmarks, um den Gesamtzustand des Kundenbindungsprogramms in fünf Hauptbereichen zu ermitteln:

  • Finanzielle Prüfung
  • Technologie-Check
  • Wettbewerbsfähigkeits-Check
  • Überprüfung der Unternehmensleistung
  • Überprüfung der Kundenzufriedenheit

Was liefern wir als Outcome vom Health Check?

Health Check Management Summary

  • Executive Summary (PowerPoint-Präsentation) zur Verwendung auf Vorstands-/C/Sponsorenebene
  • Enthält die wichtigsten Aspekte des Programm Health Checks und einen Überblick über die Bereiche, in denen die Leistung zu niedrig oder zu hoch ist

Detaillierte Analyse & Empfehlungen

  • Detaillierte Analyse jedes Projektbereichs mit Erläuterung der Faktoren, die zu den starken/schwachen Leistungsergebnissen geführt haben
  • Empfehlungen auf hoher Ebene, wie die Verbesserung in jedem der bewerteten Geschäftsbereiche definiert und angegangen werden kann

Projektmaterialien, Skripte & Datenmodelle

  • Gesprächsnotizen aus den Treffen mit den internen Stakeholdern
  • Zusammenfassungen der Fortschritte
  • Für Analysezwecke verwendete Datenmodelle
  • Vorschlag für den Umfrageentwurf
  • Alle Leistungen von Dritten

Comarch Loyalty Marketing Experten DACH

Sie möchten Ihr Loyalty Programm mit einem Health Check auf Herz und Nieren prüfen lassen?

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