Unterstützt den Prozess des Außendienstes oder andere Tätigkeiten gemäß dem konfigurierten Workflow. Arbeitsaufträge können in zahlreiche Tätigkeiten aufgeteilt werden. Das System ermöglicht die automatisierte Generierung von Aufgaben, was die Vorbereitungsschritte für Arbeitsaufträge vereinfacht. x

Ein Modul zur Speicherung aller Daten über personelle und technische Ressourcen. Wird verwendet, um die optimale Zuweisung von Mitarbeitern zu Außenaktivitäten zu automatisieren. Hochgradig konfigurierbar, so dass sich das Unternehmen an alle geschäftlichen Veränderungen anpassen kann. x

Dieses Modul ermöglicht einen vollständigen Einblick in die Außendiensttätigkeiten des Teams in einem Kalenderkontext mit der Möglichkeit, diese in Echtzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Geeignet für Dispatcher, Koordinatoren und Manager. x

Für Remote-Mitarbeiter gedachte mobile Apps, die es ihnen ermöglichen, auf Aufgabendetails, tägliche und wöchentliche Zeitpläne und Routenplanung mit GPS zuzugreifen. Apps funktionieren im Offline- und Online-Modus. x

Karten ermöglichen die Präsentation aller Betriebsdaten in Verbindung mit Standorten. Wird zur automatischen oder manuellen Suche der besten Außendienstmitarbeiter unter Berücksichtigung der physischen Entfernung verwendet. Zur Planung, Verfolgung und Berichterstellung. x

Das Reporting liefert dem Management Informationen für operative und strategische Entscheidungen im Bereich des Außendienstes. Bestehend aus Echtzeit-Dashboards, geplanten und Ad-hoc-Reports aus Aufgabenbrowsern. x

Unterstützt den Prozess des Außendienstes oder andere Tätigkeiten gemäß dem konfigurierten Workflow. Arbeitsaufträge können in zahlreiche Tätigkeiten aufgeteilt werden. Das System ermöglicht die automatisierte Generierung von Aufgaben, was die Vorbereitungsschritte für Arbeitsaufträge vereinfacht. x

Ein Modul zur Speicherung aller Daten über personelle und technische Ressourcen. Wird verwendet, um die optimale Zuweisung von Mitarbeitern zu Außenaktivitäten zu automatisieren. Hochgradig konfigurierbar, so dass sich das Unternehmen an alle geschäftlichen Veränderungen anpassen kann. x

Dieses Modul ermöglicht einen vollständigen Einblick in die Außendiensttätigkeiten des Teams in einem Kalenderkontext mit der Möglichkeit, diese in Echtzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Geeignet für Dispatcher, Koordinatoren und Manager. x

Für Remote-Mitarbeiter gedachte mobile Apps, die es ihnen ermöglichen, auf Aufgabendetails, tägliche und wöchentliche Zeitpläne und Routenplanung mit GPS zuzugreifen. Apps funktionieren im Offline- und Online-Modus. x

Karten ermöglichen die Präsentation aller Betriebsdaten in Verbindung mit Standorten. Wird zur automatischen oder manuellen Suche der besten Außendienstmitarbeiter unter Berücksichtigung der physischen Entfernung verwendet. Zur Planung, Verfolgung und Berichterstellung. x

Das Reporting liefert dem Management Informationen für operative und strategische Entscheidungen im Bereich des Außendienstes. Bestehend aus Echtzeit-Dashboards, geplanten und Ad-hoc-Reports aus Aufgabenbrowsern. x

Erweiterter Algorithmus zur optimalen Auswahl von Ressourcen zur Aufgabenausführung im Rahmen von Geschäftskriterien, Aufgabenbeschränkungen (Fachkenntnisse, aktueller Standort) und Verfügbarkeit von Ressourcen. Zur Verbesserung der Effizienz von Koordinatoren und Außendienstmitarbeitern. x

Für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis. Personen mit Kundenkontakt haben Zugriff auf dessen Historie, das Kundenportal und geplante und historische Besuche. x

Ermöglicht die Kommunikation zwischen Technikern und allen, die an der Problembehebung beteiligt sein könnten. Sie können über die integrierte Chat-Funktion oder den gewählten Fremdanbieter-Service kommunizieren. x

Dieses Modul liefert Technikern zusätzliche Informationen für die Problembehebung. Mit zusätzlichen Dokumenten, die an einen Arbeitsauftrag, eine Aufgabe oder ein bestimmtes Gerät angehängt werden, können Außendienstmitarbeiter Dienstleistungen auf einfache Weise ausführen. x

Dieses Modul ermöglicht die Durchführung von Umfragen zur Servicequalität mithilfe der mobilen App eines Technikers oder durch Senden an den Kunden über das Kundenportal. x

Ein Konfigurationsbereich, in dem die wichtigsten Systemparameter eingestellt werden können. Neue Umfragen, Serviceregionen, Benachrichtigungen usw. können an diesem Ort definiert werden. x

Eine standardisierte Schnittstelle für die Integration mit Systemen wie CRM, Trouble-Ticketing oder Callcenter. Externe Tools können ganz einfach mit Comarch FSM Cloud verbunden werden, um die Prozesse einer Organisation zu automatisieren. x

Unterstützt den Prozess des Außendienstes oder andere Tätigkeiten gemäß dem konfigurierten Workflow. Arbeitsaufträge können in zahlreiche Tätigkeiten aufgeteilt werden. Das System ermöglicht die automatisierte Generierung von Aufgaben, was die Vorbereitungsschritte für Arbeitsaufträge vereinfacht. x

Ein Modul zur Speicherung aller Daten über personelle und technische Ressourcen. Wird verwendet, um die optimale Zuweisung von Mitarbeitern zu Außenaktivitäten zu automatisieren. Hochgradig konfigurierbar, so dass sich das Unternehmen an alle geschäftlichen Veränderungen anpassen kann. x

Dieses Modul ermöglicht einen vollständigen Einblick in die Außendiensttätigkeiten des Teams in einem Kalenderkontext mit der Möglichkeit, diese in Echtzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Geeignet für Dispatcher, Koordinatoren und Manager. x

Für Remote-Mitarbeiter gedachte mobile Apps, die es ihnen ermöglichen, auf Aufgabendetails, tägliche und wöchentliche Zeitpläne und Routenplanung mit GPS zuzugreifen. Apps funktionieren im Offline- und Online-Modus. x

Karten ermöglichen die Präsentation aller Betriebsdaten in Verbindung mit Standorten. Wird zur automatischen oder manuellen Suche der besten Außendienstmitarbeiter unter Berücksichtigung der physischen Entfernung verwendet. Zur Planung, Verfolgung und Berichterstellung. x

Das Reporting liefert dem Management Informationen für operative und strategische Entscheidungen im Bereich des Außendienstes. Bestehend aus Echtzeit-Dashboards, geplanten und Ad-hoc-Reports aus Aufgabenbrowsern. x

Comarch BI Point ist ein Tool für erweiterte Geschäftsanalytik und Berichterstellung. x

Erweiterter Algorithmus zur optimalen Auswahl von Ressourcen zur Aufgabenausführung im Rahmen von Geschäftskriterien, Aufgabenbeschränkungen (Fachkenntnisse, aktueller Standort) und Verfügbarkeit von Ressourcen. Zur Verbesserung der Effizienz von Koordinatoren und Außendienstmitarbeitern. x

Für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis. Personen mit Kundenkontakt haben Zugriff auf dessen Historie, das Kundenportal und geplante und historische Besuche. x

Ermöglicht die Kommunikation zwischen Technikern und allen, die an der Problembehebung beteiligt sein könnten. Sie können über die integrierte Chat-Funktion oder den gewählten Fremdanbieter-Service kommunizieren. x

Dieses Modul liefert Technikern zusätzliche Informationen für die Problembehebung. Mit zusätzlichen Dokumenten, die an einen Arbeitsauftrag, eine Aufgabe oder ein bestimmtes Gerät angehängt werden, können Außendienstmitarbeiter Dienstleistungen auf einfache Weise ausführen. x

Dieses Modul ermöglicht die Durchführung von Umfragen zur Servicequalität mithilfe der mobilen App eines Technikers oder durch Senden an den Kunden über das Kundenportal. x

Ein Konfigurationsbereich, in dem die wichtigsten Systemparameter eingestellt werden können. Neue Umfragen, Serviceregionen, Benachrichtigungen usw. können an diesem Ort definiert werden. x

Ein Modul zur vereinfachten Verwaltung der Zusammenarbeit mit Dritten, mit klarer Zuweisung von Verantwortlichkeiten und Systemrollen. Die Berichterstattung über die Ergebnisse externer Mitarbeiter und die Validierung der Qualität der erbrachten Leistungen ermöglicht vollständige Transparenz der Leistung von Subunternehmern. x

Ein Modul für die Lager- und Ersatzteilverwaltung, mit dem Dienstleister Material und Ausrüstung im Außendienst verwalten können und Mitarbeiter ein vereinheitlichtes umfassendes Tool zur Verwaltung ihrer Aufgaben und Materialien erhalten. x

Das Prognosemodul führt Auslastungsprognosen durch, die eine optimierte Ressourcenzuweisung auf der Grundlage historischer Daten und unternehmensspezifischer Kenntnisse ermöglichen. x

Das Anlagen-Modul konzentriert sich auf das Werk und andere interne Anlagen für Wartungsdienste. x

Eine integrierte Plattform für Ihre Mitarbeiter, auf der sie sich mit ihren Kollegen messen können. Dieses Tool ermöglicht es Arbeitgebern außerdem, die Anstrengungen ihrer Mitarbeiter durch zusätzliche Auszeichnungen zu belohnen. x

Zugriff auf erweiterte Systemeinstellungen mit der Möglichkeit der individuellen Workflow-, Auftrags- und Aufgabenanpassung zur Adressierung der anspruchsvollsten geschäftlichen Anforderungen x

Eine standardisierte Schnittstelle für die Integration mit Systemen wie CRM, Trouble-Ticketing oder Callcenter. Externe Tools können ganz einfach mit Comarch FSM Cloud verbunden werden, um die Prozesse einer Organisation zu automatisieren. x

Kundenspezifische Integrationen mit Systemen wie Inventory, ERP und ECM zur Automatisierung und Zentralisierung von Prozessen. x