CRM & Marketing

Comarch realisiert seit mehr als 10 Jahren Projekte in den Bereichen Kundenbindungs- und Marketingmanagement. Dabei profitieren unsere Kunden von der Erfahrung, die wir in mehr als 50 CRM- und Marketingprojekten, z.T. auch im multinationalen Projektumfeld, erworben haben.

Comarch ist innovativer Anbieter für Planung, Aufbau, Betrieb und Evaluierung von Kunden-bindungsprogrammen und Bonussystemen. Die angebotenen Leistungen in diesem Gebiet reichen von Consulting zur Konzeptentwicklung, Analyse über die Software-Lösungen bis hin zu Agentur- und IT-Leistungen sowie kompletten Outsourcing des Bonusprogramms:

Unsere IT-Lösungen werden von führenden Unternehmen aus den Branchen Handel, Mineralöl, Tourismus, Banken/ Versicherungen, Automotive, etc. eingesetzt. Zu unseren Referenzen in D A CH gehören neben Credit Suisse, BP/ Aral, OMV noch viele weitere namhafte Unternehmen, die wir Ihnen bei Interesse gerne nennen.

Dabei ist Comarch Enterprise Marketing Management (CEMM) eine branchenneutrale Lösungssuite, die sich modular aus den Bausteinen Comarch Campaign Management, Comarch Loyalty Management, Comarch Smart Analytics und Comarch Marketing Management zusammensetzt. Unter der Produktlinie Comarch Airline Suite haben wir Lösungen zusammengefasst, die speziell für unsere Kunden aus der Airline- und Reiseindustrie angepasst wurden.

Basierend auf den langjährigen Erfahrungen mit Projekten bei Großkunden, haben wir unser Leistungsportfolio speziell für Anforderungen von mittelständischen Unternehmen erweitert. Wir bieten für den Mittelstand On-Demand (SaaS-Lösungen) im Bereich Kundenbindung und Geschenkkarten sowie ergänzende Dienstleistungen an, die schnell und flexibel zu implementieren und kosteneffizient zu betreiben sind.

Unsere Kompetenz basiert auf mehr als 50 erfolgreich abgeschlossenen Kundenbindungs- und Marketing-projekten aus unterschiedlichsten Branchen. Unsere Leistungen helfen Unternehmen, Beziehungen zu Kunden und Partnern effektiv und nutzbringend zu gestalten. Dazu ermöglichen diese den Mitarbeitern, zur richtigen Zeit auf die richtigen Informationen zuzugreifen.

Unsere Kompetenz kann folgendermaßen zusammengefasst werden:

• Ausgereifte Konzepte und Lösungen für Kundenmanagement in B2B, B2C und B2B2C sowie B2E.
• Das Full-Service-Angebot aus einer Hand erleichtert Ihnen, den Fokus weiterhin auf Ihr Kerngeschäft
  zu richten.
• Eine bedarfsgerechte Auswahl von Dienstleistungen nach dem Bausteinprinzip gewährleistet
  Ihnen Flexibilität.
• Kompetente, spezialisierte Teams sichern nach den Richtlinien von ISO, ITIL und PMP den Erfolg
  Ihrer Projekte.
• Geprüftes Projektmanagement mit klaren Verantwortlichkeiten gewährleistet effiziente Abläufe
  und Kommunikationswege.
• Forschung und Entwicklung, internationale Projekte und Erfahrung in zahlreichen Branchen garantieren
  klaren Wissensvorsprung in jedem neuen Projekt.
• Verschiedene Betriebs- und Lizenzmodelle ermöglichen die Anpassung an unternehmensspezifische Anforderungen.

Ganz gleich, ob Sie sich für Comarch Lösungen und/oder Comarch Dienstleistungen interessieren, wir setzen uns immer das Ziel, die Anforderungen unserer Kunden zu übertreffen! Das erreichen wir, indem wir Ihnen helfen, die Beziehungen zu Ihren Kunden professionell aufzubauen, zu pflegen und nutzbringend zu gestalten. Wir sehen unsere Aufgabenstellung darin, für Sie bei gesteigerter Kundenbindung den Einsatz der Marketingressourcen zu optimieren.

Das kann folgende Ausprägungen haben:

• Zielgerichtete Marketingmaßnahmen und Kundenansprache ohne Streuverluste.
• Aufbau von Wissen über Ihre Kunden – Identifikation der wertvollsten Zielgruppen, ob Privatkunden oder Unternehmenskunden.
• Gestaltung lebendiger und individueller Kundenbindungsprogramme und Kundenbindungsmaßnahmen entsprechend Ihres Geschäftsmodells.
• Erhöhung des Kundenwertes über den gesamten Lebenszyklus des Kunden durch Reduzierung der Abwanderungsrate sowie Cross- und Up-Selling.
• Fulfillment in allen Prozessen.
• Intelligente Analysen zur Erfolgskontrolle.