Die Kundenerfahrung ist heutzutage ein wichtiger Aspekt bei der Erbringung von Dienstleistungen. Im Versicherungswesen ist die Pflege der Kundenbeziehungen mitunter ebenso wichtig wie attraktive Angebote. Das Wissen darum, wie man seine Kunden am besten erreicht und Kontakt mit ihnen hält, kann für die langfristige Kundenbindung daher eine entscheidende Rolle spielen.
In unserem Auszug aus der Gesprächsrunde finden Sie u. a. Antworten auf folgende Fragen:
- Was macht eine gute Kundenerfahrung aus und wie kann sie weiter verbessert werden?
- Wie lässt sich KI-Technologie bei der digitalen Vermarktung von Versicherungen nutzen?
- Was kann an der digitalen Kundenkommunikation verbessert werden?
- Was ist für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen am wichtigsten?
Lesen Sie die Beiträge unserer Experten zur Gesprächsrunde „Trust and communication: CX excellence in the digital world“, um zu erfahren, wie Sie Ihren Kunden die bestmöglichen Leistungen bieten können!