Thomas Cook

Der Kunde

Die 1841 gegründete Thomas Cook Group plc mit Sitz in London gehört zu den führenden Unternehmen der Freizeit-, Reise-und Tourismusbranche. Das an der Londoner Börse im FTSE 250 Index notierte Unternehmen ist in mehr als 20 Ländern tätig und belegt in seinen Kernmärkten den ersten bzw. zweiten Platz. Als vertrauenswürdiger Vorreiter im Bereich Pauschalreisen führt das Unternehmen attraktive Reisen für jährlich mehr als 20 Mio. Kunden durch. Thomas Cook Group plc beschäftigt etwa 30.000 Mitarbeiter, die im Einklang mit der Unternehmensphilosophie bei allen Aufgaben und Geschäftsvorgängen den Kunden in den Vordergrund stellen.

Projektbeginn: 2015

Geographische Reichweite: Weltweit

Projektart: Ressourcenerweiterung

Lösung

Der Projektumfang beinhaltet:
  • Bereitstellung versierter IT-Fachkräfte für Prozesse und Rechenzentrumsbetrieb bei Thomas Cook Group plc
  • Bereitstellung von Entwicklern und Analysten, die Dienstleistungen innerhalb der Thomas Cook Group plc erbringen
  • Unterstützung der Thomas Cook Group plc bei der Übergabe des Rechenzentrums und der zugehörigen Betriebsaufgaben vom bisherigen Betreiber an Thomas Cook
  • Unterstützung der Thomas Cook Group plc beim Wissenstransfer vom bisherigen Rechenzentrumsbetreiber an Thomas Cook
  • Kontinuierlicher Support des Rechenzentrumsbetriebs

Vorteile

Deutliche Senkung der laufenden Kosten, die bei Thomas Cook Group plc im Zusammenhang mit dem Operation-Management anfallen

Ressourenerweiterung für Servicemanagement, Rechenzentrum sowie Netzwerk- und Telefoninfrastruktur

Kenntnisse des bisherigen Betreibers werden bei Thomas Cook Group plc strukturiert hinterlegt und dokumentiert, so dass das Unternehmen im IT-Bereich unabhängig agieren kann

Nearshore- und Onshore-Strategie statt Offshoring

Unterstützung beim Übergang vom IT-Outsourcing-Modell mit einem Anbieter zu einem Multi-Sourcing-Modell (Serviceintegration und -management)

  • „Das von Comarch implementierte Modell erwies sich als sehr erfolgreich. Selten trifft man Anbieter, die bei der Projektabwicklung so engagiert und zielstrebig sind. Comarch ist ein globaler IT-Dienstleister und wir sind sehr froh darüber, ihn als unseren Geschäftspartner gewählt zu haben.“
    Gary Dashwood Abteilungsleiter IT Service and Operations, Thomas Cook Group

    Comarch ICT Portfolio

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