Standards

Darauf können Sie sich verlassen

Das wichtigste Ziel von Comarch ist die Bereitstellung hochwertiger IKT-Dienstleistungen. Durch die Einhaltung geltender Standards ist Comarch in der Lage, entsprechende Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit der Kunden zu gewährleisten.

Servicemodelle

Comarch Data Center bietet umfassende Services zur Bereitstellung und Pflege von komplexen Systemplattformen einschließlich Hardware, Software und Administrationsdienste. Zur Sicherstellung eines optimalen Serviceumfangs stehen dem Kunden folgende, an seine Bedürfnisse angepasste Servicemodelle zur Auswahl: SaaS, PaaS, IaaS. Durch die Auswahl eines geeigneten Modells lassen sich Kosten wirksam kontrollieren sowie eine höhere Investitionseffizienz erzielen.

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Managed Hosting / Managed Server

Alle Leistungen von Managed Hosting / Managed Server werden in Comarch eigenen oder in durch Comarch verwalteten Rechenzentren betrieben. Die garantierte Erreichbarkeit der IT Services beträgt nahezu 100%, ab einer Reaktionszeit von 1 Stunde und ab einer Wiederherstellungszeit von 2 Stunden. Das Wartungsfenster für Patches, Updates oder Hardwareanpassungen wird individuell vereinbart und grundsätzliche außerhalb der allgemeinen Geschäftszeiten verlagert.

Basierend auf unserem Know How aus jahrelangen Projekterfahrungen erstellen wir Ihnen eine individuelle, auf Ihren Bedarf zugeschnittene IT-Gesamtlösung.

Folgende Leistungen bieten wir im Bereich Managed Hosting an:

  • Dedizierte Systembereitstellung
  • Server Management
  • Updating und Patching
  • Firewall
  • HA Cluster (High Availability / Hochverfügbarkeits-Cluster)
  • Load Balancing
  • Storage
  • Backup
  • Archivierung
  • BCP (Business Continuity Process) Tests

Virtual Hosting / Virtual Server

Wenn Sie Virtual Hosting bzw. Virtual Server von Comarch nutzen, können Sie flexibel auf Unternehmensauslastungen reagieren. Sie bekommen eine vollständige Netzwerk-, Server- und Speicherinfrastruktur im Data Center in ausgesprochen hoher Unternehmensqualität bei Vollversionen von Betriebssystemen, Datenbanken und Middlewareanwendungen.

Virtual Hosting bzw. virtual Server passen sich automatisch an die jeweiligen Leistungsanforderungen an und stellen je nach Bedarf mehr oder weniger Ressourcen zur Verfügung. Als Kunde von Comarch erhalten Sie dabei Zugang zu virtuellen Systemen, mit der gleichen Kontrolle wie bei Managed Hosting bzw. Managed Server.

Von folgenden Leistungen profitieren Sie:

  • Skalierbarkeit und Flexibilität
  • Performanceausbau nach Bedarf
  • Keine zusätzliche dedizierte Hardware notwendig
  • Hochverfügbarkeit für alle IT Services
  • Erhöhte Sicherheit
  • Tägliche Backupgarantien
  • Berichterstellung, Support und Performance-Dashboard über Comarch ITM
  • 24x7-Support für die virtuelle Umgebung
  • Individuell vereinbare SLAs

Colocation / Housing

Comarch stellt Ihnen die hochverfügbare Rechenzentrumsumgebung für Ihre eigene Server Hardware zur Verfügung. Beim Housing (Serverhousing, Serverhoming, Colocation, Co-Location) stellen Sie die physikalische Server Hardware und verbauen diese in die Rechenzentrumsumgebung. Hierbei profitieren Sie von den umfassenden physischen und virtuellen Sicherheits- und Prozessstrukturleistungen wie auch von vergünstigten Konditionen für die Internet- und Stromanbindung.

Im Bereich Colocation bieten wir folgende Leistungen:

  • Bereitstellung verschließbarer Racks oder Cages
  • Remote Hands
  • Einbindung in die bestehende IT Infrastruktur für Shared Backup
  • Konfiguration der Firewall entsprechend den Unternehmensrichtlinien
  • Platzbereitstellung für Serversysteme in 19‘‘ Racks
  • Umfassende physische Sicherheit vor Bränden, Hochwasser, unbefugtem Zugriff oder Diebstahl
  • Bereitstellung der Kühlung
  • Redundante 19A Stromversorgung, abgesichert durch USVs und Dieselnotstromaggregate
  • Protected Gigabit LAN- und Internetanbindung

Case Studies

Case Study Thomas Cook

Die Thomas Cook Group plc mit Sitz in London gehört zu den führenden Unternehmen der Freizeit-, Reise-und Tourismusbranche. 2015 wurde die bisherige Offshore-Strategie mit Hilfe von Comarch in eine Nearshore- und Onshore-Strategie überführt. Das Ergebnis war eine umfassende Ressourcenerweiterung, Datenbereinigung und Kostenersparnis.

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Case Study Heathrow

Der Flughafen London Heathrow hat das höchste Passagieraufkommen in Europa und das dritthöchste weltweit. Täglich werden zwischen 100.000 und 200.000 Passagiere abgefertigt. Mit Comarch als Partner wurde die hocheffiziente Geschäftsanwendung Comarch Loyalty Management for Airports eingeführt. Diese wird in einem Data Center im SaaS-Modell gehostet und betreut.
Das Projekt wurde durch Comarch in nur 6 Monaten implementiert und konnte sämtliche Kundenbedürfnisse hinsichtlich der hohen Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit erfüllen.

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