"Zahlreiche Prozessverbesserungen"

Comarch ERP Enterprise sorgt für schlanke Strukturen und effiziente Prozesse bei der Wild Beauty AG. Dank der ERP II Software sind beim schnell wachsenden Haarpflegedistributor die Abläufe transparent und einfach, die Durchlaufzeiten der Aufträge kundenfreundlich kurz.

Seit vielen Jahren verzeichnet der Exklusivdistributor der Haarpflegeserie Paul Mitchell ein Wachstum von jährlich 15 bis 25 Prozent. Während der Distributor die Friseure in Deutschland und Österreich über Handelsniederlassungen mit Paul-Mitchell-Produkten versorgt, werden die Produkte für die Türkei, Russland und Tschechien über dortige Importeure und Subunternehmer vertrieben. Ein zentraler Faktor für die führende Position von Paul Mitchell bei friseurexklusiven Haarkosmetika sind die schon seit langer Zeit verwendeten Naturkomponenten. Zur Stärke der Marke trägt weiterhin bei, dass es keine Zweitmarke oder Massenware im Einzelhandel gibt.

Im Herbst 2004 entschloss sich das Unternehmen, eine Standardsoftware einzuführen, die sich flexibel anpassen lässt und das verteilte Arbeiten an mehreren Standorten mit sparsamen Ressourcen ermöglicht.

Noah Wild, Chief Process Officer bei Wild Beauty:
"Rasch war uns klar, dass die Lösung browserbasiert sein sollte, um sie auch unserem Außendienst zur Verfügung stellen zu können."

Mit Comarch ERP Enterprise wurde die Basis für zahlreiche Prozessverbesserungen gelegt. Eines von vielen Beispielen ist die Anbindung der externen Logistik. Ermöglichte das Vorgängersystem keine Anbindung an den Logistikpartner Ahl sowie den Versender DHL, so gehen die Abläufe heute Hand in Hand. Sämtliche Bestelldaten aus Seeheim-Jugenheim werden bei Ahl ebenfalls im ERP System weiterverarbeitet. Von dort werden sie an DHL in der benötigten Form weitergeleitet. Mit Hilfe der Paketnummer kann der Versand der Waren in der ERP Software über das "Easylog"-Tool von DHL online verfolgt werden. Früher verstrichen gut ein bis zwei Tage Zeit, bis der Logistikpartner Ahl von DHL die Daten erhielt und diese recherchierbar wurden. Der Lieferservice wurde damit auf ein neues Niveau gehoben.

"Heute garantieren wir den Friseuren, dass ihre Produkte am nächsten Tag bei ihnen eintreffen, wenn sie bis 12.30 Uhr bei uns bestellen."

Von dem Geschwindigkeitsvorteil und raschen Prozessen in Comarch ERP Enterprise profitieren auch die Handelsvertreter in Deutschland und Österreich, die vor Ort ihre Bestellungen in die ERP Lösung von Comarch eingeben und so dafür sorgen, dass Bestellungen binnen kürzester Zeit bei den Kunden eintreffen – was das Geschäftsmodell der Exklusivität unterstützt und die Kundenbindung stärkt. Heute werden Prozesse in Vertrieb, Beschaffung, Lagerlogistik und im Rechnungswesen komplett im ERP System abgebildet. Dadurch konnte der Paul Mitchell-Distributor den gesamten Warenfluss optimieren, die Versandabwicklung beschleunigen und Fehler reduzieren. Das Workflow-orientierte Design und die kollaborativen Strukturen von Comarch ERP Enterprise sind hierfür die Basis.

"Jeder Außendienstler kann einen Auftrag komplett eingeben, so dass dieser in der Zentrale nur noch geprüft werden muss. So wird ein Auftrag aus dem Feld direkt bis zum Logistiker durchgereicht. Das bringt unserem Außendienst wiederum handfeste Vorteile, weil er und damit sein Kunde nicht warten muss, bis alles in der Zentrale bearbeitet ist."

Realisiert wurde die Lösung vom Comarch ERP Solution-Partner SteinhilberSchwehr.