Die Herausforderung

Wie jeder Großhandelsfachmann weiß, gehört viel dazu, um in dieser Branche erfolgreich zu sein. Es gilt, enge Beziehungen mit Lieferanten und Kunden aufzubauen und zu pflegen sowie Warenbestände und Cashflow optimal zu verwalten. All diese Aufgaben erfordern von den Managern großes Können. Dabei decken die genannten Bereiche längst nicht alle Tätigkeitsfelder ab.

• Größen, Haltbarkeitsdaten, Lagervorschriften …

Im Großhandel muss ständig eine Vielzahl an verschiedensten Informationen über jeden Artikel verfügbar sein – Größe, Farbe, Seriennummer, Haltbarkeitsdatum usw. Werden diese Informationen nicht korrekt verwaltet, wirkt sich das ungünstig aus. So sind zum Beispiel Haltbarkeitsdaten und die Verderblichkeit von Waren eine besondere Herausforderung für Lebensmittelgroßhändler, da hier die größten Verlustrisiken entstehen. Hinzu kommt, dass verschiedene Lebensmittel bei bestimmten Temperaturen gelagert werden müssen. Durch große Lagerbestände, eine Vielzahl an Produkten und hohe Umschlagraten wird die Minimierung dieser Verluste fast zu einer unlösbaren Aufgabe.

• Verwaltung von Inventarumfang und -volumen

Großhändler unterhalten üblicherweise große Lagerhäuser mit hohen Lagerbeständen. Die Lagerbestandshöhen Hunderter, ja Tausender verschiedener Artikel zu verwalten, ist für Lagermitarbeiter und Manager oft eine nervenaufreibende Tätigkeit. In einem nicht automatisierten Lager kommen aufwendige Inventuren hinzu. Es ist keine leichte Aufgabe, einerseits Lagerbestände von allen Artikeln in ausreichender Menge bereitzuhalten, um Kundenanfragen optimal zu bedienen, und andererseits diese Bestände zu optimieren, damit der Cashflow nicht durch im Lager gebundenes Kapital belastet wird. Hinzu kommt, dass der verfügbare Lagerplatz optimal genutzt werden muss, um Kosten zu minimieren.

• Verkaufskosten kalkulieren

Was wie eine einfache Aufgabe aussieht, stellt sich am Ende als kompliziert heraus: Viele Großhändler kaufen in großen Mengen bei Produzenten und Zulieferern ein. Normalerweise werden diese Lieferungen dann durch eine Transportfirma zugestellt, die diesen Service separat in Rechnung stellt. Im internationalen Warenverkehr kommen Ein- und Ausfuhrgebühren, Zölle und andere Kosten hinzu, die den einzelnen Artikeln zugewiesen werden müssen – eine sehr komplexe Tätigkeit, die zusätzlich durch das zeitlich verschobene Eintreffen von zum Teil unvollständigen Rechnungen erschwert wird. Werden einem Produkt nicht alle Kosten zugeschrieben, bevor es verkauft wird, sinken im Nachhinein die aus dem Verkauf erzielten Margen. Dies kann zu Planungsfehlern führen, die sich aus der Überschätzung der finanziellen Situation des Unternehmens ergeben.

• Der Kunde ist König

Kein Unternehmen kann ohne seine Kunden überleben, daher ist guter Kundenservice auch im Großhandel ausschlaggebend. Hier ist vor allem ein offener und ständig verfügbarer Kommunikationskanal gefragt. Die Bestellannahme über Telefon oder Fax reicht, vor allem während der Hauptzeiten, nicht aus. Außerdem ist es wichtig, die besten Kunden durch entsprechende Rabatte und Provisionen zu binden, um den Umsatz mit ihnen kontinuierlich zu erhöhen.

• Forderungen und deren Eintreibung

Kunden Kredit einzuräumen verschafft zwar einen Wettbewerbsvorteil, verlangt jedoch auch, dass man alle Kunden und ihr Zahlungsverhalten genau im Auge behält, um das Kreditrisiko zu senken und nicht auf uneinbringlichen Forderungen sitzen zu bleiben. Vernachlässigt ein Unternehmen diese Überwachung, kann dies schnell zu Zahlungsschwierigkeiten führen, besonders während einer Finanzkrise.

• Interne Verwaltung

Großhandelsunternehmen setzen sich oft aus verschiedenen Abteilungen zusammen. Die effiziente Kommunikation zwischen diesen Abteilungen zu gewährleisten und so sicherzustellen, dass alle ständig mit den nötigen Informationen versorgt sind, stellt viele Unternehmen vor eine große Herausforderung. Unternehmensinterne Kommunikation wird mitunter erschwert, erst recht, wenn Mitarbeiter in verschiedenen Niederlassungen arbeiten, im Lager beschäftigt oder ständig im Außendienst sind.

Comarch Altum DEMO

Comarch Altum für den Großhandel

	In Comarch Altum kann jedem Artikel im Sortiment eine Vielzahl von Eigenschaften zugewiesen werden. So kann zum Beispiel das Haltbarkeitsdatum für alle Waren im Lager erfasst werden, um mit Hilfe von Berichten jene Waren zu identifizieren, die aufgrund des kürzesten Haltbarkeitsdatums zuerst ausgegeben werden müssen. Waren, deren Verfallsdatum fast abgelaufen ist, können über Sonderrabatte verkauft werden, um Verluste zu minimieren. Ist für einen Artikel spezielle Lagerhaltung vorgesehen, geht das aus einem Vermerk auf der Artikelkarteikarte hervor. Textilgroßhändler können mit Hilfe von Eigenschaften Saisonware leichter verwalten und deren Abverkauf zu Saisonende einfacher planen. Außerdem ermöglicht die Analyse von Verkaufstrends auf Basis von Artikeleigenschaften auch bei Saisonware eine genaue Planung der optimalen Einkaufsmengen.
	Mit Comarch Altum können Sie Ihre Lager bzw. eine unbegrenzte Anzahl an Artikeln verwalten. Im System erhalten Sie ständig Informationen darüber, welche Mengen in welchem Lager verfügbar sind, wie viel davon bereits für Kunden reserviert wurde und wo welche Mengen eines Artikels nachbestellt wurden. Zur zusätzlichen Verbesserung der Lagerverwaltung können Sie die Warenverschiebungen zwischen einzelnen Lagern dokumentieren und anschließend genauestens analysieren. Um den Warenbestand für jeden Artikel zu optimieren, kann Comarch Altum die Mindest- und Optimalmenge für jeden Artikel auf Basis historischer Verkaufsdaten kalkulieren. Werden die Mindestmengen im Lager unterschritten, wird der für den Einkauf zuständige Mitarbeiter sofort benachrichtigt oder das System wickelt die Bestellung, Ihren Einstellungen entsprechend, automatisch ab. Dadurch entfällt das ständige Überprüfen von Warenbeständen und Vergleichen mit Verkaufsdaten. Darüber hinaus wird auch der Kundenservice verbessert, da Lieferengpässen wirksam vorgebeugt werden kann.
	In Comarch Altum ist es möglich, mehrere Rechnungen über Einkaufskosten mit der Hauptrechnung zu verbinden und so jedem auf der Hauptrechnung ausgewiesenen Artikel die entsprechenden Einkaufskosten manuell oder durch die Verwendung verschiedener Schlüssel, zum Beispiel nach Wert, Gewicht oder Volumen, zuzuweisen. Wurde ein Artikel bereits verkauft, sorgen entsprechende Mechanismen für die Berichtigung der Verkaufsmarge. Damit bleibt die Richtigkeit Ihrer Finanzdaten gewährleistet. Dank der Aufschlüsselung der Verkaufskostenstruktur eines Artikels lässt sich die Margenstruktur einzelner Artikel, Artikelgruppen, Kunden oder gar einzelner Transaktionen genau analysieren. Dadurch können Sie die genauen Einnahmen Ihres Unternehmens bereits vor dem Finanzabschluss bestimmen.
	Comarch Altum stellt Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, die Ihnen helfen, ein Netzwerk treuer Kunden mit Hilfe eines Treueprogramms aufzubauen. Ein Punktesystem kann definiert werden, entsprechend dem Ihre Kunden bei jedem Einkauf eine bestimmte Anzahl an Punkten pro Artikel sammeln und diese Punkte später gegen Prämien einlösen können. Außerdem lassen sich verschiedene Rabattstrukturen definieren, denen Sie wiederum einzelne Kunden – auch automatisch – zuordnen können. Diese Rabatte werden dann bei jeder Transaktion automatisch berücksichtigt. Mit Hilfe der CRM-Tools in Comarch Altum ist es Ihnen möglich, den Status von Kunden und Leads zu verfolgen und Maßnahmen zu ergreifen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihren Kundenstamm nicht nur zu halten, sondern auch zu erweitern. Comarch Altum erlaubt das ständige Überwachen der Forderungskonten Ihrer Kunden. Sie können Kreditlimits definieren, die es Ihnen ermöglichen, den Verkauf an Kunden mit zu hohem Forderungsbestand zu unterbinden. Eine Übersicht über Verbindlichkeiten mit Drill-Down-Möglichkeit erlaubt Ihnen, das Zahlungsverhalten Ihrer Kunden genauestens zu analysieren und so negativen Auswirkungen auf Ihre Liquidität vorzubeugen.
	Die mit Comarch Altum integrierte mobile Lösung ermöglicht Ihnen, den Bestell- und Warenannahmeprozess im Lager zu automatisieren. Die Verwendung von Barcodes ersetzt gedruckte Formulare durch elektronische Dokumente, die sofort nach Erstellung allen anderen Systemnutzern zur Verfügung stehen. Dadurch wird nicht nur Zeit eingespart, sondern auch die Übermittlung von Informationen verbessert. Die Lösungen Business und Mobile in Comarch Altum erleichtern Ihre Arbeit und verschaffen Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.

Comarch Altum DEMO

Kostenreduzierung

Da die Buchhaltung in Comarch Altum beinahe vollständig automatisiert ist, entfällt der Großteil der Aufgaben, die in herkömmlichen Buchhaltungssystemen erledigt werden müssen. Es reicht, während der Systemkonfiguration entsprechende Einstellungen an den Buchhaltungsfunktionalitäten vorzunehmen, damit alle Buchungseinträge für Transaktionen automatisch getätigt werden.

Comarch Altum enthält bereits eine große Anzahl an Standardberichten. Zusätzlich können mit Hilfe der Business Intelligence-Tools weitere Berichte erstellt werden. Diese Berichte unterstützen Sie dabei, Ihre Bilanz genauer auszuwerten, indem sie zum Beispiel berechnen, welche Produkte oder Dienstleistungen für Sie am profitabelsten sind bzw. welche die meisten Kosten verursachen.

Comarch Altum ist mit mobilen Lösungen und Barcodescannern integriert. So können Waren einfach durch Scannen des Codes zu Dokumenten hinzugefügt werden. Es müssen keine Daten mehr manuell eingegeben werden. Dadurch haben Sie ständig alle aktuellen Daten über Lagerbestände zur Verfügung, eliminieren Fehlerquellen und können Ihre Ressourcen besser nutzen.

Cashflow

Durch die Kombination von mehreren Funktionen in Comarch Altum können Sie die finanziellen Schwierigkeiten Ihrer Kunden rechtzeitig erkennen und ersparen sich so unnötige Mahnverfahren. Durch entsprechende Reaktionen verhindern Sie die Anhäufung uneinbringlicher Forderungen. Im Lager regelt Comarch Altum den Cashflow, indem es die Warenbestände optimal verwaltet, wodurch kein unnötiges Kapital im Lager gebunden wird.

Treffen sie fundierte Entscheidungen

Durch die Bereitstellung von wichtigen Daten und der Interpretation von Trends ist es Ihnen möglich, auf einfache Weise gute Entscheidungen zu treffen. Comarch Altum und die Business Intelligence-Tools statten Sie mit Berichten aus, die Sie z.B. bei folgenden Entscheidungen unterstützen: "Soll ich einem bestimmten Kunden besondere Konditionen einräumen?" oder "Soll ich die Einkaufsmenge eines Artikels aus meinem Sortiment erhöhen oder verringern?"

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